যুক্তরাষ্ট্রে টিকটকের ব্যবহারকারী সংখ্যা ২২০ মিলিয়নেরও বেশি, এবং নতুন মালিকানার অধীনে পরিচালিত এই প্ল্যাটফর্ম গত সপ্তাহে ঘটিত শীতকালীন তুষারঝড়ের ফলে ডেটা সেন্টার বন্ধ হয়ে যাওয়ার পর পুনরায় চালু হয়েছে। শীতের তীব্র ঝড়ে ওরাকল পরিচালিত একটি প্রধান ডেটা সেন্টারে বিদ্যুৎ বিচ্ছিন্নতা ঘটায় নেটওয়ার্ক ও স্টোরেজে সমস্যা দেখা দেয়, যার ফলে টিকটকের সেবা ব্যাপকভাবে ব্যাহত হয়।
এই ডেটা সেন্টারটি যুক্তরাষ্ট্রে টিকটকের মূল অবকাঠামো পরিচালনা করত, এবং তুষারঝড়ের কারণে সাইটের হাজার হাজার সার্ভার অস্থায়ীভাবে বন্ধ হয়ে যায়। ফলস্বরূপ, ব্যবহারকারীরা কন্টেন্ট পোস্ট, অনুসন্ধান, রিয়েল-টাইম লাইক ও ভিউ কাউন্ট দেখার মতো মৌলিক ফিচারগুলোতে সমস্যার সম্মুখীন হন। টিকটক কর্তৃক প্রকাশিত বিবৃতিতে বলা হয়েছে, শীতের তাপমাত্রা হ্রাস এবং বিদ্যুৎ বিচ্ছিন্নতা একসাথে সাইটের কার্যক্রমকে থামিয়ে দেয়, যা শেষ পর্যন্ত ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতাকে প্রভাবিত করে।
সপ্তাহের শেষে, টিকটক একটি পোস্টের মাধ্যমে জানায় যে সেবা সম্পূর্ণভাবে স্বাভাবিক অবস্থায় ফিরে এসেছে। কোম্পানি উল্লেখ করে, ওরাকল দ্বারা পরিচালিত ডেটা সেন্টারের সমস্যার সমাধান শেষে টিকটকের সব মূল ফিচার পুনরায় কাজ শুরু করেছে। পুনরুদ্ধার প্রক্রিয়ায় প্রায় দশ হাজার সার্ভার পুনরায় চালু করা হয়েছে এবং নেটওয়ার্ক সংযোগ স্থিতিশীল করা হয়েছে।
টিকটকের নতুন মালিকানা কাঠামোও এই সময়ে সম্পন্ন হয়। জানুয়ারিতে যুক্তরাষ্ট্রে একটি বিনিয়োগকারী গোষ্ঠী টিকটক ইউএসডিএস (TikTok USDS) নামে একটি সত্তা গঠন করে, যা টিকটকের ৮০% শেয়ার নিয়ন্ত্রণ করে। বাইটড্যান্সের অবশিষ্ট ২০% শেয়ার এখনও বজায় রয়েছে। এই চুক্তি চূড়ান্ত হওয়ার সঙ্গে সঙ্গেই তুষারঝড়ের ফলে সেবা ব্যাহত হয়, ফলে ব্যবহারকারীরা পোস্টিং, অনুসন্ধান এবং লোডিং সময়ে ধীরগতি ও টাইমআউটের সমস্যার সম্মুখীন হন।
ব্যবহারকারীর দৃষ্টিকোণ থেকে দেখা যায়, কিছু স্রষ্টা তাদের পোস্টের ভিউ শূন্য দেখার অভিযোগ করেন, কারণ ডেটা সেন্টারের সমস্যার ফলে রিয়েল-টাইম ভিউ কাউন্ট আপডেট হচ্ছিল না। টিকটক পরে জানায় যে তারা সমস্যার সমাধানের জন্য কাজ চালিয়ে যাচ্ছে, তবে কিছু সময়ের জন্য পোস্টিং ও কন্টেন্ট আপলোডে বাধা অব্যাহত থাকে। এই সময়ে প্ল্যাটফর্মের সামগ্রিক ব্যবহারযোগ্যতা হ্রাস পায় এবং বিজ্ঞাপনদাতাদের জন্যও প্রভাব ফেলতে পারে।
ডেটা সেন্টার সমস্যার ফলে টিকটকের ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যাহত হওয়ায় অন্যান্য ছোট ভিডিও শেয়ারিং অ্যাপগুলোকে অপ্রত্যাশিত সুবিধা অর্জন করতে দেখা যায়। মার্ক কিউবানের সমর্থনপ্রাপ্ত শোর্ট ভিডিও অ্যাপ স্কাইলাইট, যা এটি প্রোটোকল (AT protocol) ব্যবহার করে তৈরি, চুক্তি চূড়ান্ত হওয়ার সপ্তাহে ব্যবহারকারী সংখ্যা ৩৮০,০০০ অতিক্রম করে। একই সময়ে, প্যালেস্টাইন-জর্ডান-অস্ট্রেলিয়ান প্রযুক্তিবিদ ইসাম হিজাজি দ্বারা নির্মিত আপস্ক্রলড (Upscrolled) অ্যাপটি অ্যাপ স্টোরে র্যাঙ্কিংয়ে দ্রুত উর্ধ্বগতি পায় এবং দ্বিতীয় স্থানে পৌঁছায়।
টিকটকের সেবা পুনরুদ্ধার ও ডেটা সেন্টার সমস্যার বিশ্লেষণ দেখায় যে ক্লাউড অবকাঠামো এবং তাপমাত্রা সংবেদনশীল সিস্টেমের রক্ষণাবেক্ষণ কতটা গুরুত্বপূর্ণ। শীতকালীন তাপমাত্রা হ্রাসের সময় ব্যাকআপ পাওয়ার এবং নেটওয়ার্ক স্থিতিশীলতা নিশ্চিত করা না হলে বড় আকারের সেবা ব্যাঘাত ঘটতে পারে, যা ব্যবহারকারী ও বিজ্ঞাপনদাতাদের উপর সরাসরি প্রভাব ফেলে।
এই ঘটনা টিকটকের নতুন মালিকানার অধীনে অবকাঠামো আপগ্রেডের প্রয়োজনীয়তা তুলে ধরেছে। নতুন শেয়ারহোল্ডাররা এখন ডেটা সেন্টার ও সাইবার নিরাপত্তা ক্ষেত্রে অতিরিক্ত বিনিয়োগের কথা বিবেচনা করতে পারেন, যাতে ভবিষ্যতে অনুরূপ শীতকালীন ঝুঁকি কমে। একই সঙ্গে, ব্যবহারকারীর বিশ্বাস পুনরুদ্ধার এবং সেবা স্থিতিশীলতা বজায় রাখতে দ্রুত সমস্যার সমাধান ও স্বচ্ছ যোগাযোগের গুরুত্বও স্পষ্ট হয়েছে।
সামগ্রিকভাবে, টিকটক শীতকালীন তুষারঝড়ের কারণে ডেটা সেন্টার ব্যাহত হওয়া সত্ত্বেও দ্রুত সেবা পুনরুদ্ধার করতে সক্ষম হয়েছে। তবে এই ঘটনার পরিণতি হিসেবে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে এবং অন্যান্য ছোট প্ল্যাটফর্মগুলোকে অস্থায়ীভাবে সুবিধা প্রদান করেছে। ভবিষ্যতে অবকাঠামো শক্তিশালীকরণ এবং তাপমাত্রা সংবেদনশীল সিস্টেমের রক্ষণাবেক্ষণ টিকটকের সেবা ধারাবাহিকতা নিশ্চিত করার মূল চাবিকাঠি হবে।
