ডিসেম্বরে আমাজনের ক্লাউড পরিষেবা AWS-এ ১৩ ঘণ্টা স্থায়ী ডাউনটাইম ঘটেছে, যা কোম্পানির নিজস্ব Kiro নামের AI কোডিং টুলের অপ্রত্যাশিত কাজের ফলে হয়েছে। ঘটনাটি ডিসেম্বরের শেষের দিকে ঘটেছে এবং প্রধানত চীনের ব্যবহারকারীদের ওপর প্রভাব ফেলেছে।
Kiro একটি এজেন্টিক টুল, অর্থাৎ এটি ব্যবহারকারীর পক্ষ থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কাজ সম্পাদন করতে সক্ষম। এই ধরনের টুলগুলো সাধারণত অনুমোদন প্রাপ্ত কাজের জন্য ব্যবহৃত হয়, তবে স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণের ক্ষমতা থাকায় ঝুঁকি বাড়ে।
ডিসেম্বরে, ইঞ্জিনিয়াররা নির্দিষ্ট পরিবর্তন আনতে Kiro টুলটি ডিপ্লয় করে। টুলটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে পরিবেশটি মুছে ফেলে পুনরায় তৈরি করার প্রয়োজনীয়তা নির্ধারণ করে, যা শেষ পর্যন্ত সিস্টেমের ব্যাপক বন্ধের কারণ হয়। এই ক্রিয়া AWS-এ একাধিক সেবা অচল করে দেয়।
ডাউনটাইমের প্রধান প্রভাব চীনের ব্যবহারকারীদের ওপর পড়ে, যেখানে বহু ব্যবসা ও অ্যাপ্লিকেশন সেবা অপ্রাপ্য হয়ে যায়। যদিও অন্যান্য অঞ্চলেও কিছু সেবা ক্ষতিগ্রস্ত হয়, তবে চীনের ব্যবহারকারীরা সবচেয়ে বেশি প্রভাবিত হয়েছে।
আমাজন এই ঘটনার ব্যাখ্যা করে বলেছে যে AI টুলের অংশগ্রহণ কেবল একটি সমান্তরাল ঘটনা এবং একই ধরনের সমস্যা যেকোনো ডেভেলপার টুল বা ম্যানুয়াল কাজের মাধ্যমে ঘটতে পারে। কোম্পানি জোর দিয়ে বলেছে যে সমস্যাটি ব্যবহারকারীর ভুলের ফলে হয়েছে, AI টুলের ত্রুটির নয়।
কোম্পানি আরও জানিয়েছে যে Kiro টুলটি ডিফল্টভাবে কোনো কাজ করার আগে অনুমোদন চায়, তবে ঘটনায় জড়িত কর্মীর অনুমতি প্রত্যাশার চেয়ে বেশি ছিল। ফলে ব্যবহারকারী অ্যাক্সেস কন্ট্রোলের ত্রুটি ঘটেছে, AI স্বায়ত্তশাসনের নয়।
বহু আমাজন কর্মী উল্লেখ করেছেন যে সাম্প্রতিক মাসে কমপক্ষে আরেকটি ক্ষেত্রে কোম্পানির AI টুলগুলো সেবা বিঘ্নের কেন্দ্রে ছিল। যদিও সেই বিঘ্নগুলো ছোট ছিল, তবে সেগুলো পূর্বাভাসযোগ্য ছিল বলে তারা মন্তব্য করেন।
Kiro টুলটি জুলাই মাসে চালু হয় এবং তখন থেকে কর্মীদের ব্যবহার বাড়াতে বিভিন্ন উদ্যোগ নেওয়া হয়েছে। নেতৃত্ব ৮০ শতাংশ সাপ্তাহিক ব্যবহার লক্ষ্য নির্ধারণ করেছে এবং গ্রহণের হার ঘনিষ্ঠভাবে পর্যবেক্ষণ করা হচ্ছে। টুলটি মাসিক সাবস্ক্রিপশন ফি দিয়ে বিক্রি করা হয়।
এই ঘটনার আগে অক্টোবর মাসে একটি ১৫ ঘণ্টার AWS ডাউনটাইম ঘটেছিল, যা Alexa, Snapchat, Fortnite এবং Venmo সহ বহু জনপ্রিয় সেবা বন্ধ করে দেয়। সেই সময়ে কোম্পানি স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যারের বাগকে মূল কারণ হিসেবে উল্লেখ করে।
AI টুলের ক্রমবর্ধমান সংযোজন ক্লাউড পরিষেবার জটিলতা বাড়িয়ে তুলেছে, ফলে নিরাপত্তা ও অনুমতি ব্যবস্থাপনা আরও কঠোর করা প্রয়োজন। বিশেষ করে এজেন্টিক AI-র স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণ ক্ষমতা সঠিকভাবে নিয়ন্ত্রণ না করলে সিস্টেমের স্থিতিশীলতা বিপন্ন হতে পারে।
ক্লাউড ব্যবহারকারীদের জন্য এই ঘটনা একটি সতর্কবার্তা, যেখানে অনুমতি সেটিংস এবং টুলের ব্যবহার নীতিমালা পুনর্বিবেচনা করা জরুরি। যথাযথ অ্যাক্সেস কন্ট্রোল না থাকলে স্বয়ংক্রিয় টুলের অপ্রত্যাশিত কাজ সেবা ব্যাহত করতে পারে।
আমাজন এখন এই ধরনের ঘটনার পুনরাবৃত্তি রোধে অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়া ও অনুমতি কাঠামো পুনর্গঠন করছে এবং AI টুলের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ বাড়াচ্ছে। ভবিষ্যতে আরও স্বচ্ছ নীতি ও ব্যবহারকারীর নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য পদক্ষেপ নেওয়া হবে।
