Airbnb মঙ্গলবার ঘোষণা করেছে যে তার ‘Reserve Now, Pay Later’ (এখনই সংরক্ষণ, পরে পরিশোধ) অপশন এখন বিশ্বব্যাপী সব বাজারে উপলব্ধ। এই সেবা ব্যবহারকারীকে তৎক্ষণাৎ অর্থ প্রদান না করে রিজার্ভেশন নিশ্চিত করার সুযোগ দেয়, ফলে পরিকল্পনা পরিবর্তন হলে অর্থ ফেরত পাওয়া যায়।
বুকিং নিশ্চিত করার পর, অর্থপ্রদান চেক‑ইন তারিখের কাছাকাছি সময়ে করা হয়, আর বাতিলের ক্ষেত্রে পূর্বে কোনো টাকা কেটে নেওয়া হয় না। এই সুবিধা শুধুমাত্র সেই তালিকাগুলোর জন্য প্রযোজ্য যেগুলো ‘ফ্লেক্সিবল’ অথবা ‘মডারেট’ ক্যানসেলেশন নীতি প্রদান করে।
প্রথমে যুক্তরাষ্ট্রে গত বছর গৃহস্থালি ভ্রমণের জন্য চালু হওয়া এই মডেলটি এখন ইউরোপ, এশিয়া এবং অন্যান্য অঞ্চলে সম্প্রসারিত হয়েছে। কোম্পানি উল্লেখ করেছে যে, এই পদ্ধতি ই‑কমার্সে জনপ্রিয় ‘বাই নাও, পে লেটার’ পেমেন্ট পরিকল্পনার অনুরূপ, যা উচ্চমূল্যের ভ্রমণকে কিস্তিতে ভাগ করে আরও সুলভ করে তুলতে চায়।
প্রচলিত হওয়ার পর থেকে, যোগ্য রিজার্ভেশনের প্রায় ৭০ % ব্যবহারকারী এই বিকল্পটি বেছে নিয়েছেন, যা কোম্পানির অভ্যন্তরীণ তথ্যের ভিত্তিতে প্রকাশিত হয়েছে। এই গ্রহণের হার Airbnb‑এর সামগ্রিক বুকিং ভলিউমে ইতিবাচক প্রভাব ফেলেছে বলে বলা হচ্ছে।
কোয়ার্টার‑৪ ২০২৫ আর্থিক ফলাফল প্রকাশের সময়, কোম্পানি জানিয়েছে যে এই সেবা মোট বুক করা রাতের সংখ্যা বাড়াতে সহায়তা করেছে। CFO Ellie Mertz উল্লেখ করেছেন যে, এই পদ্ধতি অতিথিদের বুকিং পরিকল্পনা দীর্ঘমেয়াদে বাড়িয়ে দেয় এবং বিশেষত চার বা ততোধিক শয়নকক্ষবিশিষ্ট সম্পূর্ণ বাড়িগুলোর চাহিদা বাড়িয়েছে, যা গড় দৈনিক হারের উত্থানে ভূমিকা রেখেছে।
সেই ত্রৈমাসিকের বাতিলের হার ১৬ % থেকে ১৭ % এ সামান্য বৃদ্ধি পেয়েছে, এবং এই বৃদ্ধি মূলত ‘Reserve Now, Pay Later’ ব্যবহারকারী গ্রাহকদের মধ্যে বেশি দেখা গেছে। তবে কোম্পানি জোর দিয়ে বলেছে যে, এই পার্থক্য সামগ্রিক বাতিলের ওপর বড় প্রভাব ফেলেনি।
গত বছর যুক্তরাষ্ট্রের ভ্রমণকারীদের সঙ্গে লন্ডন ভিত্তিক গবেষণা সংস্থা Focaldata‑এর সমন্বয়ে পরিচালিত একটি সমীক্ষায় দেখা গেছে, ৬০ % অংশগ্রহণকারী ভ্রমণ পরিকল্পনায় নমনীয় পেমেন্ট অপশনকে গুরুত্বপূর্ণ বলে বিবেচনা করেন, আর ৫৫ % এই ধরনের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে ইচ্ছুক। এই ফলাফল Airbnb‑কে ভবিষ্যতে আরও নমনীয় পেমেন্ট মডেল বিকাশে উৎসাহিত করেছে।
Airbnb ২০১৮ সাল থেকে পে‑লেটার পণ্য নিয়ে পরীক্ষা-নিরীক্ষা চালিয়ে আসছে; সেই সময়ে অতিথিদের মোট খরচের ২০ % বা ৫০ % অগ্রিম পরিশোধের মাধ্যমে রিজার্ভেশন নিশ্চিত করার সুযোগ দেওয়া হয়েছিল। তখন থেকে কোম্পানি ধীরে ধীরে পেমেন্ট কাঠামোকে উন্নত করে আজকের ‘Reserve Now, Pay Later’ মডেলে পৌঁছেছে।
গ্লোবাল রোলআউটের মাধ্যমে Airbnb মূলত মূল্য সংবেদনশীল গ্রাহক গোষ্ঠীকে আকৃষ্ট করতে এবং উচ্চমূল্যের সম্পত্তির চাহিদা বাড়াতে চায়, যা প্রতি উপলব্ধ রাতের আয় বৃদ্ধি করতে পারে। এই কৌশলটি সংস্থার দীর্ঘমেয়াদী রাজস্ব বৃদ্ধির পরিকল্পনার সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ।
তবে নমনীয় পেমেন্টের সঙ্গে যুক্ত বাতিলের হার বৃদ্ধির সূক্ষ্মতা কোম্পানিকে সতর্ক থাকতে হবে; অতিরিক্ত বাতিলের ফলে হোস্টদের আয় ও প্ল্যাটফর্মের সামগ্রিক বিশ্বাসযোগ্যতায় প্রভাব পড়তে পারে। তাই Airbnb এই পণ্যটি স্কেল করার সময় বাতিলের প্রবণতা নিবিড়ভাবে পর্যবেক্ষণ করবে।
সারসংক্ষেপে, ‘Reserve Now, Pay Later’ সেবার বিশ্বব্যাপী সম্প্রসারণ Airbnb‑কে পেমেন্ট বিকল্পের বৈচিত্র্য বাড়িয়ে গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্রতিযোগিতামূলক স্বল্পমেয়াদী ভাড়া বাজারে তার অবস্থান শক্তিশালী করতে সহায়তা করবে। এই পদক্ষেপটি টেকক্রাঞ্চের রিপোর্টে উল্লেখিত হয়েছে।
