আমাজন ফার্মেসি এই বছর শেষের মধ্যে যুক্তরাষ্ট্রের প্রায় ৪,৫০০ শহর ও গ্রামে একই দিনে প্রেসক্রিপশন ডেলিভারি চালু করার পরিকল্পনা জানিয়েছে। এই সম্প্রসারণে প্রায় ২,০০০ নতুন সম্প্রদায় অন্তর্ভুক্ত হবে, যার মধ্যে আইডাহো ও ম্যাসাচুসেটসের নতুন বাজারও রয়েছে।
সেবা চালু করার মূল ভিত্তি হল ২০২০ সালে আমাজনের অনলাইন ফার্মেসি লঞ্চ, যা দুই বছর আগে ৭৫৩ মিলিয়ন ডলারের পিলপ্যাক অধিগ্রহণের পর বাস্তবায়িত হয়। পিলপ্যাকের অধিগ্রহণ আমাজনকে প্রেসক্রিপশন ওষুধের সরবরাহ চেইনে প্রবেশের দরজা খুলে দেয়।
২০২৩ সালে আমাজন আরএক্সপাস নামের সাবস্ক্রিপশন সেবা চালু করে, যেখানে প্রাইম সদস্যরা মাসিক পাঁচ ডলারে অনির্দিষ্ট সংখ্যক জেনেরিক ওষুধ পেতে পারেন। এই মডেলটি ওষুধের খরচ কমিয়ে রোগীর আর্থিক চাপ হ্রাসের লক্ষ্য রাখে।
জন লাভ, আমাজন ফার্মেসির ভাইস প্রেসিডেন্ট, প্রকাশ্যে উল্লেখ করেন যে রোগীদের গতি, মূল্য ও সুবিধার মধ্যে কোনো আপস করতে না দিয়ে দ্রুত চিকিৎসা শুরু করা সম্ভব করতে তারা লজিস্টিক নেটওয়ার্ককে ব্যবহার করছে। এই বক্তব্যে কোম্পানির ডিজিটাল-ফার্স্ট ফার্মেসি কৌশল স্পষ্ট হয়।
একই দিনে ডেলিভারি সেবা বাজারে প্রবেশের ফলে ঐতিহ্যবাহী ফার্মেসি ও মেইল-অর্ডার সেবাগুলোর ওপর চাপ বাড়বে। রোগীরা দ্রুত ওষুধ পেতে পারলে পুরনো সেবা মডেলগুলোকে পুনর্বিবেচনা করতে হবে।
আমাজনের বিশাল ডেলিভারি অবকাঠামো, গুদাম ও শেষ-মাইল নেটওয়ার্ক এই সেবার মূল চালিকাশক্তি। শহরের কেন্দ্র থেকে গ্রামাঞ্চল পর্যন্ত দ্রুত পৌঁছানোর সক্ষমতা এখন ফার্মেসি সেবার সাথে যুক্ত হয়েছে।
সিএভিএস, ওয়ালগ্রিনসের মতো বড় ফার্মেসি চেইনগুলোকে তাদের নিজস্ব ডেলিভারি গতি বাড়াতে হবে, নতুবা গ্রাহক হারানোর ঝুঁকি থাকবে। দ্রুত সেবা প্রদানকারী হিসেবে আমাজনের উদ্ভাবন শিল্পে নতুন মানদণ্ড স্থাপন করছে।
প্রেসক্রিপশন ডেলিভারির জন্য প্রতিটি রাজ্যের ফার্মেসি লাইসেন্স ও নিয়মাবলী মেনে চলা বাধ্যতামূলক। নতুন রাজ্যে সেবা চালু করতে আমাজনকে স্থানীয় আইনগত প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে হবে, যা সময়সাপেক্ষ হতে পারে।
গ্রাহকদের জন্য প্রধান সুবিধা হল ছোট শহর ও গ্রামেও দ্রুত ওষুধ পাওয়া যাবে, যা চিকিৎসা অনুসরণে সহায়তা করবে। সময়মতো ওষুধ গ্রহণ রোগীর স্বাস্থ্যের উন্নতিতে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখে।
অক্টোবর মাসে আমাজন ওয়ান মেডিক্যাল ক্লিনিকের মধ্যে প্রেসক্রিপশন ভেন্ডিং মেশিন চালু করে, যেখানে রোগীরা পরামর্শের পরই তৎক্ষণাৎ ওষুধ সংগ্রহ করতে পারেন। এই কিয়স্কগুলো ফার্মেসি সেবাকে আরও স্বয়ংক্রিয় ও সুবিধাজনক করে তুলেছে।
ভবিষ্যতে যদি এই সম্প্রসারণ সফল হয়, আমাজন তার ডিজিটাল স্বাস্থ্য সেবাকে আরও বিস্তৃত করতে পারে, যেমন টেলিমেডিসিন ও স্বাস্থ্য ডেটা ইন্টিগ্রেশন। একাধিক স্বাস্থ্য সেবা এক প্ল্যাটফর্মে সংযুক্ত করা রোগীর অভিজ্ঞতা উন্নত করবে।
তবে লজিস্টিক চ্যালেঞ্জ, ড্রাইভার ঘাটতি, ট্রাফিক জ্যাম ও সম্ভাব্য নিয়ন্ত্রক বাধা এই পরিকল্পনার ঝুঁকি তৈরি করে। এসব বিষয় সমাধান না হলে সেবা গুণমান ও গ্রাহক সন্তুষ্টি প্রভাবিত হতে পারে।
সারসংক্ষেপে, আমাজন ফার্মেসির একই দিনে ডেলিভারি সম্প্রসারণ ফার্মেসি শিল্পে ডিজিটাল রূপান্তরের সূচক। দ্রুত, সাশ্রয়ী ও সহজলভ্য ওষুধ সরবরাহের মাধ্যমে নতুন বাজার গড়ে তোলার লক্ষ্য স্পষ্ট, যা ভবিষ্যতে স্বাস্থ্যসেবার মানদণ্ডকে পুনর্নির্ধারণ করতে পারে।
