ইউরোপীয় কমিশন টিকটককে জানিয়েছে, যদি প্ল্যাটফর্ম তার ব্যবহারকারীর ‘আসক্তিকর ডিজাইন’ সংশোধন না করে, তবে ইউরোপীয় ইউনিয়নের ডিজিটাল পরিষেবা আইনের অধীনে বড় জরিমানা আরোপ করা হবে। এই নির্দেশনা ইউরোপে টিকটকের সেবা কীভাবে পরিচালিত হয় তা পুনর্বিবেচনার প্রয়োজনীয়তা তুলে ধরেছে।
কমিশনের তদন্ত ফেব্রুয়ারি ২০২৪-এ শুরু হয়, যখন ইউরোপীয় নিয়ন্ত্রক সংস্থা টিকটকের ডেটা সুরক্ষা ও ব্যবহারকারীর সুরক্ষা নীতি নিয়ে উদ্বেগ প্রকাশ করে। তদন্তের লক্ষ্য ছিল প্ল্যাটফর্মের ডিজাইন ও অ্যালগরিদম ব্যবহারকারীর মানসিক স্বাস্থ্যের ওপর কী প্রভাব ফেলে তা মূল্যায়ন করা।
প্রাথমিক ফলাফলে দেখা যায়, টিকটক স্বয়ংক্রিয় প্লে (autoplay) এবং অনন্ত স্ক্রল (infinite scroll) মত ফিচারগুলোর সম্ভাব্য ঝুঁকি যথাযথভাবে বিশ্লেষণ করেনি। কমিশন উল্লেখ করেছে, এসব ফিচার ব্যবহারকারীর, বিশেষ করে নাবালকদের, মনোযোগ ও ঘুমের চক্রকে ব্যাহত করতে পারে।
শিশু ও কিশোরদের মানসিক স্বাস্থ্যের ওপর প্রভাবের উদ্বেগ বিশেষভাবে উল্লেখযোগ্য। কমিশন বলেছে, টিকটক ব্যবহারকারীর সুস্থতা রক্ষার জন্য যথাযথ স্ক্রিন টাইম সীমা বা বিরতি ব্যবস্থা প্রয়োগ করেনি, ফলে নাবালকদের অতিরিক্ত সময় স্ক্রিনের সামনে কাটাতে বাধ্য করা হচ্ছে।
টিকটকের পক্ষ থেকে এই ফলাফলকে সম্পূর্ণভাবে অস্বীকার করা হয়েছে। টিকটক দাবি করেছে, কমিশনের উপস্থাপিত তথ্য ভিত্তিহীন এবং প্ল্যাটফর্মের প্রকৃত কার্যক্রমকে ভুলভাবে চিত্রিত করেছে। কোম্পানি এই সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে আইনি পদক্ষেপ নেওয়ার পরিকল্পনা প্রকাশ করেছে।
কমিশন টিকটককে তার উত্তর জমা দেওয়ার সুযোগ দিয়েছে এবং উল্লেখ করেছে, যদি টিকটক প্রস্তাবিত পরিবর্তন না করে, তবে তার গ্লোবাল বার্ষিক টার্নওভারের ৬% পর্যন্ত জরিমানা আরোপ করা হতে পারে। এই পরিমাণ টিকটকের মোট আয়ের দশকীয় বিলিয়ন ডলারের সমান হতে পারে।
ইইউ টেকনোলজি প্রধান হেন্না ভির্ক্কুনেন উল্লেখ করেছেন, টিকটককে ইউরোপে তার সেবা পুনর্গঠন করতে হবে, যাতে জরিমানা এড়ানো যায়। তিনি জোর দিয়ে বলেছেন, ডিজিটাল পরিষেবা আইন ব্যবহারকারীর সুরক্ষার জন্য প্ল্যাটফর্মকে দায়বদ্ধ করে।
কমিশন টিকটকের জন্য কয়েকটি নির্দিষ্ট পদক্ষেপ প্রস্তাব করেছে। প্রথমত, রাতের সময় ব্যবহারকারীর স্ক্রিনে থাকা সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সীমিত করা, যাতে ঘুমের ব্যাঘাত কমে। দ্বিতীয়ত, ব্যক্তিগতকৃত কন্টেন্ট সরবরাহকারী অ্যালগরিদমে পরিবর্তন আনা, যাতে ব্যবহারকারীকে অতিরিক্তভাবে আকৃষ্ট না করা হয়।
অতিরিক্তভাবে, অনন্ত স্ক্রল ফিচার নিষ্ক্রিয় করার পরামর্শ দেওয়া হয়েছে। এই ফিচার ব্যবহারকারীকে একের পর এক ভিডিও দেখার জন্য প্রলুব্ধ করে, যা সময়ের অতিরিক্ত ব্যবহার বাড়ায়। স্ক্রল বন্ধ করলে ব্যবহারকারীকে ভিডিও নির্বাচন করার জন্য থামা বাধ্য হবে।
ডিজিটাল পরিষেবা আইনের অধীনে, প্ল্যাটফর্মগুলোকে তাদের সেবা ব্যবহারকারীর উপর কী প্রভাব ফেলতে পারে তা সম্পর্কে দায়িত্ব নিতে হবে। ভির্কুকেনের মতে, ইউরোপে এই আইন প্রয়োগের মূল লক্ষ্য হল শিশু ও সাধারণ নাগরিকদের অনলাইন নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
এই পদক্ষেপগুলো টিকটকের ইউরোপীয় বাজারে কার্যক্রমের ওপর উল্লেখযোগ্য প্রভাব ফেলতে পারে। যদি টিকটক প্রস্তাবিত পরিবর্তন না গ্রহণ করে, তবে আর্থিক জরিমানা এবং ব্যবহারকারী আস্থা হ্রাসের ঝুঁকি থাকবে। অন্যদিকে, ডিজাইন সংশোধন করলে প্ল্যাটফর্মের দীর্ঘমেয়াদী টেকসইতা ও নিয়ন্ত্রক সম্মতি নিশ্চিত হতে পারে।
