আজ বিকেলে, জনপ্রিয় এআই চ্যাটবট ChatGPT-তে আংশিক সেবা বন্ধের ঘটনা ঘটেছে, যা যুক্তরাষ্ট্রের পূর্ব উপকূলের সময় (ET) অনুযায়ী বিকাল ১টা থেকে ৫:১৪টা পর্যন্ত ব্যবহারকারীদের প্রভাবিত করেছে। সমস্যাটি মূলত উচ্চ ত্রুটি হার (elevated error rates) হিসেবে রিপোর্ট করা হয়। একই সময়ে, অ্যানথ্রপিকের Claude নামের চ্যাটবটও সাময়িকভাবে বন্ধ ছিল।
বহু ব্যবহারকারী Down Detector-এ ১২,০০০ের বেশি অভিযোগ জমা করেন, যা সমস্যার তীব্রতা নির্দেশ করে। রিপোর্টগুলো শীর্ষে পৌঁছানোর সময় সিস্টেমে ধীরগতি এবং উত্তর না পাওয়ার অভিযোগ বাড়ে। এই ধরনের বৃহৎ স্কেল প্রতিবেদন সাধারণত সেবা ব্যাহত হওয়ার সূচক।
ওপেনএআই দ্রুত একটি স্ট্যাটাস আপডেট প্রকাশ করে জানায় যে ChatGPT এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের জন্য ত্রুটি হার বৃদ্ধি পেয়েছে। কোম্পানি উল্লেখ করে যে সমস্যাটি সমাধানের জন্য প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করা হয়েছে। শেষ পর্যন্ত, বিকাল ৫:১৪টা ET-তে সেবা স্বাভাবিক অবস্থায় ফিরে আসে।
যদিও মূল সেবা পুনরুদ্ধার হয়েছে, ওপেনএআই এখনও API-র ফাইন-টিউনিং অংশের জন্য একটি সতর্কতা প্রকাশ করেছে। এই সতর্কতা নির্দেশ করে যে নির্দিষ্ট ফাংশনগুলোতে এখনও পর্যবেক্ষণ চালু রয়েছে। কোম্পানি জানায় যে তারা সমস্যার সমাধান (mitigation) প্রয়োগ করেছে এবং পুনরুদ্ধার প্রক্রিয়া পর্যবেক্ষণ করছে।
ChatGPT বিশ্বব্যাপী শিক্ষার্থী, গবেষক এবং ব্যবসায়িক ব্যবহারকারীদের জন্য দৈনন্দিন কাজের সহায়ক হিসেবে কাজ করে। সেবা বন্ধ হলে তথ্য অনুসন্ধান, কোড লেখা এবং কন্টেন্ট তৈরি ইত্যাদি কাজের প্রবাহে বাধা সৃষ্টি হয়। তাই সিস্টেমের স্থিতিশীলতা ও দ্রুত পুনরুদ্ধার ব্যবহারকারীর আস্থা বজায় রাখতে গুরুত্বপূর্ণ।
অ্যানথ্রপিকের Claude-ও একই দিনে সমস্যার সম্মুখীন হয়। স্ট্যাটাস পেজে উল্লেখ করা হয় যে সব Claude মডেলের API-তে ত্রুটি হার বৃদ্ধি পেয়েছে। এই সমস্যার রিপোর্টের পর কোম্পানি দ্রুত সমাধানের দিকে অগ্রসর হয়।
Claude-র সেবা বিকাল ১টা ET-তে পুনরায় চালু হয় এবং ত্রুটি হার স্বাভাবিক অবস্থায় ফিরে আসে। সমস্যার সমাধান দ্রুত হওয়ায় ব্যবহারকারীরা পুনরায় সেবা ব্যবহার করতে পারেন। অ্যানথ্রপিকের এই দ্রুত প্রতিক্রিয়া শিল্পের সেবা নির্ভরযোগ্যতা বাড়াতে সহায়ক।
দুইটি প্রধান এআই চ্যাটবটের একই দিনে বন্ধ হওয়া ব্যবহারকারীদের জন্য একসাথে প্রভাব ফেলেছে, যদিও সময়সীমা ভিন্ন ছিল। উভয় সেবা উচ্চ ট্র্যাফিকের সময়ে ত্রুটি হার বাড়ার প্রবণতা দেখায়, যা ভবিষ্যতে স্কেলেবিলিটি পরিকল্পনার প্রয়োজনীয়তা নির্দেশ করে।
বিশেষজ্ঞরা উল্লেখ করেন যে এআই সেবার অবিচ্ছিন্নতা নিশ্চিত করতে রিডান্ডেন্সি এবং রিয়েল-টাইম মনিটরিং অপরিহার্য। ওপেনএআই ও অ্যানথ্রপিক উভয়ই সমস্যার পর দ্রুত আপডেট ও সমাধান প্রদান করেছে, যা ব্যবহারকারীর বিশ্বাস বজায় রাখতে সহায়ক। ভবিষ্যতে এ ধরনের অস্থায়ী বন্ধের সম্ভাবনা কমাতে অবকাঠামো শক্তিশালীকরণ প্রত্যাশিত।
