সার্ভিসনাও বুধবার অ্যানথ্রপিকের সঙ্গে বহু-বছরের একটি এআই অংশীদারিত্ব চুক্তি সম্পন্ন করেছে। এআই গবেষণা ল্যাব অ্যানথ্রপিকের ক্লড মডেলগুলোকে সার্ভিসনাওর প্ল্যাটফর্মে একীভূত করা হবে, যাতে গ্রাহক ও কর্মচারী উভয়ই উন্নত এআই‑চালিত ওয়ার্কফ্লো ব্যবহার করতে পারে। চুক্তির সময়সীমা ও আর্থিক শর্ত সম্পর্কে কোম্পানি কোনো তথ্য প্রকাশ করেনি।
এই চুক্তির মূল লক্ষ্য হল ক্লড মডেল পরিবারকে সার্ভিসনাওর এআই‑চালিত ওয়ার্কফ্লো পণ্যের জন্য প্রাধান্যপ্রাপ্ত মডেল হিসেবে নির্ধারণ করা। ক্লড এখন কোম্পানির এআই এজেন্ট বিল্ডার, ServiceNow Build Agent‑এর ডিফল্ট মডেল, যা ডেভেলপারদের এজেন্টিক ওয়ার্কফ্লো তৈরি ও অ্যাপ্লিকেশন নির্মাণে সহায়তা করে। এছাড়া, ক্লড কোড নামে অ্যানথ্রপিকের কোডিং সহায়তা পণ্যটি সার্ভিসনাওর ইঞ্জিনিয়ারদের জন্য উপলব্ধ করা হবে।
সার্ভিসনাওর ২৯,০০০ কর্মচারীর জন্য ক্লড মডেলটি ধীরে ধীরে রোল‑আউট করা হবে, ফলে অভ্যন্তরীণ কাজের স্বয়ংক্রিয়তা ও উৎপাদনশীলতা বাড়বে বলে আশা করা হচ্ছে। কোম্পানির চেয়ারম্যান ও সিইও বিল ম্যাকডারমটের মতে, এই অংশীদারিত্বের মাধ্যমে বুদ্ধিমত্তাকে কর্মে রূপান্তর করা সম্ভব, যা বৃহৎ এন্টারপ্রাইজের জন্য এআই‑নেটিভ ওয়ার্কফ্লো তৈরি করবে। তিনি আরও উল্লেখ করেছেন যে, উন্মুক্ত ইকোসিস্টেমের সঙ্গে গভীরভাবে সংযুক্ত প্ল্যাটফর্ম ভবিষ্যৎ গড়ার মূল চাবিকাঠি।
এক সপ্তাহ আগে সার্ভিসনাও ওপেনএআইয়ের সঙ্গে একটি নতুন এআই অংশীদারিত্ব ঘোষণা করেছিল, যেখানে গ্রাহকদের ওপেনএআই মডেলগুলোর অ্যাক্সেস প্রদান করা হবে। এই দুইটি চুক্তি একসঙ্গে কোম্পানির বহু-মডেল কৌশলকে দৃঢ় করে। সার্ভিসনাওর প্রেসিডেন্ট, সিওও ও সিপিও আমিত জাভেরি ইমেইলে জানান, তারা একাধিক মডেলকে সমান্তরালভাবে ব্যবহার করতে চায় এবং এই অংশীদারিত্বগুলোকে প্রতিযোগিতামূলক বা একে অপরকে বাদ দেয়া হিসেবে দেখেন না। তিনি উল্লেখ করেন, এন্টারপ্রাইজ গ্রাহকরা মডেল নির্বাচনকে গুরুত্ব দেন; কাজের প্রয়োজন অনুযায়ী সঠিক মডেল ব্যবহার করা, একই সঙ্গে শাসন, নিরাপত্তা ও অডিটযোগ্যতা বজায় রাখা গুরুত্বপূর্ণ। প্রতিটি মডেল নিজস্ব শক্তি নিয়ে আসে, এবং সার্ভিসনাওর ভূমিকা হল সেগুলোকে এমনভাবে সমন্বয় করা যাতে গ্রাহকের চাহিদা পূরণ হয়।
অ্যানথ্রপিকের ক্লড মডেলগুলো এখন সার্ভিসনাওর এআই‑ড্রিভেন পণ্যগুলোর কেন্দ্রীয় অংশ হিসেবে কাজ করবে, যা গ্রাহকদের জটিল ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয় করতে এবং দ্রুত সিদ্ধান্ত নিতে সহায়তা করবে। ক্লড কোডের মাধ্যমে ডেভেলপাররা কোড লেখার সময় এআই‑সাহায্য পাবে, ফলে সফটওয়্যার ডেভেলপমেন্টের গতি বাড়বে বলে আশা করা হচ্ছে।
সার্ভিসনাওর এই কৌশলগত পদক্ষেপটি এন্টারপ্রাইজ সফটওয়্যার বাজারে এআই একীকরণের প্রবণতাকে ত্বরান্বিত করবে। একাধিক এআই মডেলকে একসঙ্গে ব্যবহার করে গ্রাহকদের বিভিন্ন কাজের জন্য সর্বোত্তম সমাধান প্রদান করা সম্ভব হবে, যা শেষ পর্যন্ত ব্যবসার দক্ষতা ও প্রতিযোগিতামূলক ক্ষমতা বাড়াবে। ভবিষ্যতে এআই‑চালিত ওয়ার্কফ্লো এবং এজেন্টিক অ্যাপ্লিকেশনগুলো আরও বিস্তৃত হবে, এবং সার্ভিসনাও এই দিক থেকে নিজেকে প্রধান প্ল্যাটফর্ম হিসেবে প্রতিষ্ঠিত করতে চায়।
সারসংক্ষেপে, সার্ভিসনাও অ্যানথ্রপিকের সঙ্গে দীর্ঘমেয়াদী অংশীদারিত্বের মাধ্যমে এআই মডেলকে তার মূল পণ্যে সংযুক্ত করছে, একই সঙ্গে ওপেনএআইয়ের সঙ্গে চলমান সহযোগিতা বজায় রেখে বহু-মডেল কৌশলকে শক্তিশালী করছে। এই পদক্ষেপগুলো এন্টারপ্রাইজ গ্রাহকদের জন্য মডেল নির্বাচন ও ব্যবহার সহজ করবে, এবং এআই‑নেটিভ ওয়ার্কফ্লোর মাধ্যমে ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ার রূপান্তরে নতুন দিগন্ত উন্মোচন করবে।
