টিকটক যুক্তরাষ্ট্রে ডেটা সেন্টার বিদ্যুৎ বিচ্ছিন্নতার ফলে সৃষ্ট সেবা ব্যাঘাতের পর অবকাঠামো পুনরুদ্ধারের কাজ চালিয়ে যাচ্ছে। এই সমস্যার প্রকাশ ঘটেছে যখন টিকটক যুক্তরাষ্ট্রে নতুন সত্তা গঠন করে আমেরিকান বিনিয়োগকারীদের সঙ্গে অংশীদারিত্ব স্থাপন করেছিল, যা দেশীয় নিষেধাজ্ঞা এড়ানোর উদ্দেশ্যে নেওয়া হয়েছিল।
গত সপ্তাহে টিকটক একটি আলাদা আমেরিকান সত্তা প্রতিষ্ঠার ঘোষণা দেয়, যাতে স্থানীয় নিয়মাবলীর সঙ্গে সামঞ্জস্য বজায় থাকে এবং সম্ভাব্য জাতীয় নিষেধাজ্ঞা থেকে রক্ষা পায়। এই পরিবর্তনের সময় ব্যবহারকারীরা অনুসন্ধান, ভিডিও দেখা, মন্তব্য লোড, নতুন কন্টেন্ট পোস্ট করা এবং ফোর ইউ অ্যালগরিদমে অপ্রত্যাশিত আচরণসহ বিভিন্ন সমস্যার সম্মুখীন হয়।
কোম্পানি সোমবার জানায় যে এই ত্রুটিগুলোর মূল কারণ ছিল ডেটা সেন্টারের বিদ্যুৎ সরবরাহে ব্যাঘাত, যা টিকটকসহ অন্যান্য অ্যাপ্লিকেশনকে প্রভাবিত করেছিল। এরপরেও সমস্যার সমাধান সম্পূর্ণ হয়নি, এবং ব্যবহারকারীরা এখনও ধীর লোডিং ও পোস্টিং ত্রুটির অভিযোগ করছেন।
আজ টিকটক ইউএসডিএস যৌথ উদ্যোগের এক্স (X) অ্যাকাউন্টে একটি আপডেট প্রকাশিত হয়েছে, যেখানে বলা হয়েছে যে ডেটা সেন্টার পার্টনারের সঙ্গে কাজ করে অবকাঠামো পুনরুদ্ধারে উল্লেখযোগ্য অগ্রগতি হয়েছে, তবে পুরোপুরি স্বাভাবিক সেবা এখনো ফিরে আসেনি।
প্রকাশিত বার্তায় উল্লেখ করা হয়েছে, “আমরা আমাদের ইউএস ডেটা সেন্টার পার্টনারের সঙ্গে অবকাঠামো পুনরুদ্ধারে উল্লেখযোগ্য অগ্রগতি অর্জন করেছি। তবে ইউএস ব্যবহারকারীরা এখনও কিছু প্রযুক্তিগত সমস্যার সম্মুখীন হতে পারেন, বিশেষত নতুন কন্টেন্ট পোস্ট করার সময়। আমরা যত দ্রুত সম্ভব টিকটককে পূর্ণ ক্ষমতায় ফিরিয়ে আনার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপডেট প্রদান চালিয়ে যাব। ধন্যবাদ আপনার ধৈর্যের জন্য।” এই বিবৃতি ব্যবহারকারীদের আশ্বাস দেয় যে সেবা পুনরুদ্ধারের কাজ চলমান।
কোম্পানি ডেটা সেন্টার পার্টনারের নাম প্রকাশ করেনি, তবে উল্লেখ করা হয়েছে যে সাম্প্রতিক কয়েক দিন ধরে যুক্তরাষ্ট্রে একটি বড় শীতল ঝড়ের প্রভাব ছিল, যা প্রায় দুই কোটি দুই লাখ মানুষের দৈনন্দিন জীবনকে প্রভাবিত করেছে। এই প্রাকৃতিক দুর্যোগের ফলে বিদ্যুৎ সরবরাহে ব্যাঘাত ঘটতে পারে, যা ডেটা সেন্টার সমস্যার সঙ্গে যুক্ত হতে পারে।
বহু ব্যবহারকারী এই সময়ে ঘটিত সমস্যাগুলোকে টিকটকের ঘোষণার সঙ্গে তুলনা করে সন্দেহ প্রকাশ করছেন। একই সময়ে যুক্তরাষ্ট্রে নাগরিক অ্যালেক্স প্রেট্টি আইসিই এজেন্টের হাতে নিহত হওয়ার পর থেকে সামাজিক অশান্তি বাড়ছে, যা সমস্যার সময়সূচি নিয়ে প্রশ্ন তুলেছে।
টিকটক পূর্বে একটি পোস্টে উল্লেখ করেছিল যে যুক্তরাষ্ট্রের ব্যবহারকারীরা একাধিক বাগ, ধীর লোড সময় এবং টাইম-আউট অনুরোধের সম্মুখীন হতে পারেন, বিশেষত নতুন কন্টেন্ট পোস্ট করার সময়। এই সমস্যাগুলো অবকাঠামো পুনর্গঠনের প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে বিবেচিত হচ্ছে।
কোম্পানি এখনো ডেটা সেন্টার পার্টনারের পরিচয় প্রকাশ না করলেও, অবকাঠামো পুনরুদ্ধারের অগ্রগতি এবং ব্যবহারকারীদের জন্য আপডেটের প্রতিশ্রুতি বজায় রাখছে। প্রযুক্তি বিশেষজ্ঞরা ইঙ্গিত দিয়েছেন যে ডেটা সেন্টার সমস্যার সমাধান হলে টিকটকের সেবা স্বাভাবিক অবস্থায় ফিরে আসবে এবং ব্যবহারকারীরা আবার মসৃণভাবে কন্টেন্ট তৈরি ও শেয়ার করতে পারবেন।
