মঙ্গলবার যুক্তরাষ্ট্রে তীব্র তুষারঝড়ের প্রভাবের মধ্যে টিকটক ব্যবহারকারীরা অ্যাপের বিভিন্ন অংশে সমস্যার সম্মুখীন হন। মন্তব্য লোড হতে দেরি, ফোর ইউ পেজের অপ্রত্যাশিত পরিবর্তন এবং অন্যান্য অস্বাভাবিক আচরণ রিপোর্ট করা হয়। কিছু ব্যবহারকারী জানান সমস্যাগুলি এখনও সম্পূর্ণভাবে সমাধান হয়নি।
এই সেবা ব্যাঘাতের সময়সূচি গত সপ্তাহে যুক্তরাষ্ট্রে টিকটকের আলাদা সত্তা গঠনের সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ। যুক্তরাষ্ট্রের সরকার চীনা সরকারকে ব্যবহারকারীর তথ্যের সম্ভাব্য প্রবেশাধিকার নিয়ে উদ্বেগের কারণে টিকটককে স্থানীয় কাঠামোতে ভাগ করতে নির্দেশ দেয়।
নতুন টিকটক ইউএসডিএস যৌথ উদ্যোগে বাইটড্যান্সের শেয়ার এখন ২০% এর কমে নামিয়ে দেওয়া হয়েছে। বাকি শেয়ারগুলো প্রধানত ওরাকল, সিলভার লেক এবং এমজিএক্স-এ ভাগ করা হয়েছে, প্রত্যেকের অংশীদারিত্ব প্রায় ১৫%।
যৌথ উদ্যোগের অফিসিয়াল একাউন্ট এক্স-এ জানিয়েছে যে, সেবা ব্যাঘাতের মূল কারণ যুক্তরাষ্ট্রের একটি ডেটা সেন্টারে বিদ্যুৎ বিচ্ছিন্নতা। এই ঘটনার ফলে টিকটক এবং অন্যান্য পরিচালিত অ্যাপ্লিকেশনগুলোর কার্যক্রমে প্রভাব পড়েছে।
বক্তারা উল্লেখ করেন, “গতকাল থেকে আমরা ডেটা সেন্টারের বিদ্যুৎ সমস্যার সমাধানে কাজ করছি এবং সেবা পুনরুদ্ধারের প্রচেষ্টা চালিয়ে যাচ্ছি।” তারা ডেটা সেন্টার পার্টনারের সঙ্গে সমন্বয় করে সিস্টেম স্থিতিশীল করার চেষ্টা করছে এবং ব্যবহারকারীদের অসুবিধার জন্য দুঃখ প্রকাশ করেছে।
ডাউনডিটেক্টর থেকে প্রাপ্ত ব্যবহারকারী রিপোর্ট অনুসারে, এই ব্যাঘাত যুক্তরাষ্ট্রের বিভিন্ন রাজ্যে সমানভাবে ছড়িয়ে পড়েছে। বিশেষ করে তুষারঝড়ের ফলে এক মিলিয়নের বেশি মানুষ বিদ্যুৎ বিচ্ছিন্নতার সম্মুখীন হওয়ায়, ডেটা সেন্টারের সমস্যার সঙ্গে এই পরিসংখ্যানের সমন্বয় যুক্তিযুক্ত বলে বিবেচিত হচ্ছে।
তবে কিছু ব্যবহারকারী এই ব্যাঘাতের সময়সীমা নিয়ে সন্দেহ প্রকাশ করেছেন। তারা উল্লেখ করেন, নতুন যৌথ উদ্যোগের আনুষ্ঠানিক সূচনা মাত্র এক সপ্তাহ আগে হওয়ায়, এই ধরনের প্রযুক্তিগত সমস্যার দ্রুত উদ্ভব অস্বাভাবিক হতে পারে।
এই ব্যাঘাতের সময়কালে মিনিয়াপোলিস, মিনেসোটা-তে বৃহৎ প্রতিবাদও চলছিল। শীতের শুরুতে আইসিই এজেন্টদের সংখ্যা হাজারো বাড়িয়ে দেওয়া হয়েছিল, যা আইসিইের অ্যাক্টিং ডিরেক্টর টড লায়ন্সের মতে “সবচেয়ে বড় অভিবাসন অপারেশন” হিসেবে চিহ্নিত হয়েছে।
প্রতিবাদে অংশগ্রহণকারীরা এবং আইন প্রয়োগকারী সংস্থার মধ্যে উত্তেজনা বাড়ার সঙ্গে সঙ্গে, টিকটকের সেবা ব্যাঘাতের ফলে সামাজিক মিডিয়ায় তথ্য প্রবাহে বাধা সৃষ্টি হয়েছে।
এই পরিস্থিতি প্রযুক্তি ও সামাজিক আন্দোলনের সংযোগস্থলে নতুন প্রশ্ন উত্থাপন করেছে। টিকটকের ডেটা সেন্টার সমস্যার সমাধান কত দ্রুত হবে এবং ব্যবহারকারীর তথ্যের নিরাপত্তা কীভাবে নিশ্চিত হবে, তা এখনো স্পষ্ট নয়।
টিকটক ইউএসডিএস যৌথ উদ্যোগের প্রতিনিধিরা উল্লেখ করেছেন, ডেটা সেন্টার পার্টনারের সঙ্গে সমন্বয় অব্যাহত থাকবে এবং সেবা পুনরুদ্ধারের জন্য সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা চালানো হবে। তারা ব্যবহারকারীদের ধৈর্যের জন্য ধন্যবাদ জানিয়ে, শীঘ্রই স্বাভাবিক অবস্থায় ফিরে আসার আশ্বাস দিয়েছেন।
এই ঘটনার পর, যুক্তরাষ্ট্রের বিভিন্ন অংশে বিদ্যুৎ পুনরুদ্ধার কাজ দ্রুতগতিতে চলতে থাকায়, টিকটকের সেবা পুনরায় স্থিতিশীল হওয়ার সম্ভাবনা বাড়ছে। তবে ব্যবহারকারীদের জন্য সতর্কতা অবলম্বন করা এবং গুরুত্বপূর্ণ তথ্যের ব্যাকআপ রাখা এখনও গুরুত্বপূর্ণ।
