মাইক্রোসফটের ক্লাউড ভিত্তিক ৩৬৫ স্যুটে আজ বিকাল ২:৩০ ET সময়ে ব্যাপক ত্রুটি দেখা দেয়, যার ফলে বিশ্বব্যাপী এন্টারপ্রাইজ গ্রাহকরা ইমেইল ইনবক্স, ফাইল, মিটিং এবং অন্যান্য সেবা ব্যবহার করতে পারছেন না। সমস্যাটি উত্তর আমেরিকায় অবস্থিত সেবা অবকাঠামোর একটি অংশের অপ্রত্যাশিত ট্রাফিক প্রক্রিয়াকরণের ফলাফল বলে কোম্পানি জানিয়েছে।
এই ব্যাঘাতের ফলে এক্সচেঞ্জ অনলাইন, শেয়ারপয়েন্ট অনলাইন, ওয়ানড্রাইভ এবং টিমসের মূল ফিচারগুলো অস্থায়ীভাবে বন্ধ হয়ে যায়। ব্যবহারকারীরা ইমেইল পাঠানো-গ্রহণ, ফাইল অনুসন্ধান, চ্যাট ও ভিডিও কনফারেন্সিং, এবং টিমে নতুন সদস্য যুক্ত করা সহ বিভিন্ন কাজ সম্পন্ন করতে পারছেন না।
মাইক্রোসফটের অফিসিয়াল টুইটার (X) পোস্টে উল্লেখ করা হয়েছে, সমস্যাটির মূল কারণ হল “উত্তর আমেরিকায় সেবা অবকাঠামোর একটি অংশ প্রত্যাশিতভাবে ট্রাফিক প্রক্রিয়া করছে না”। তবে ত্রুটির নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত বিশদ এখনো প্রকাশ করা হয়নি।
কোম্পানি জানিয়েছে যে, সমস্যার সমাধানের জন্য অবকাঠামোকে স্বাভাবিক অবস্থায় ফিরিয়ে আনার কাজ চলছে এবং দ্রুত পুনরুদ্ধারের জন্য সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করা হবে। এই সময়ে কোনো আনুমানিক সময়সীমা বা পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা প্রকাশ করা হয়নি।
মাইক্রোসফটের স্ট্যাটাস পেজে উল্লেখ করা হয়েছে যে, এক্সচেঞ্জ অনলাইন সেবা বর্তমানে অপ্রাপ্য। ফলে ব্যবহারকারীরা তাদের ইমেইল ইনবক্সে প্রবেশ করতে পারছেন না এবং নতুন মেইল পাঠাতে বাধা পাচ্ছেন।
শেয়ারপয়েন্ট অনলাইন ও ওয়ানড্রাইভের ফাইল অনুসন্ধান ও ডেটা অ্যাক্সেসেও একই ধরনের সমস্যার রিপোর্ট পাওয়া গেছে। ফাইল আপলোড, ডাউনলোড এবং শেয়ার করার প্রচেষ্টা ব্যর্থ হচ্ছে।
টিমস প্ল্যাটফর্মে চ্যাট, মিটিং শিডিউল করা, মিটিংয়ে যোগদান এবং নতুন সদস্যকে গ্রুপে যুক্ত করা সবই বর্তমানে সীমাবদ্ধ। ব্যবসায়িক দলগুলো তাদের দৈনন্দিন সহযোগিতা ও যোগাযোগের জন্য বিকল্প ব্যবস্থা খুঁজতে বাধ্য হচ্ছে।
অ্যাডমিন স্তরে, মাইক্রোসফট পিউরভিউ ও ডিফেন্ডার XDR নিরাপত্তা ড্যাশবোর্ড, পাশাপাশি অ্যাডমিন সেন্টারগুলোও অ্যাক্সেসযোগ্য নয়। ফলে নিরাপত্তা নীতি পর্যবেক্ষণ ও সিস্টেম কনফিগারেশন পরিবর্তন করা সম্ভব হচ্ছে না।
এই ধরনের সেবা ব্যাঘাত এন্টারপ্রাইজ গ্রাহকদের জন্য উল্লেখযোগ্য প্রভাব ফেলতে পারে, কারণ অনেক সংস্থা তাদের দৈনন্দিন কাজ, ডেটা সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা ব্যবস্থাপনা মাইক্রোসফট ৩৬৫-এ নির্ভরশীল। দীর্ঘস্থায়ী ব্যাঘাত ব্যবসায়িক উৎপাদনশীলতা ও গ্রাহক সেবায় ক্ষতি করতে পারে।
মাইক্রোসফটের সঙ্গে যোগাযোগের চেষ্টা করা হয়েছে, তবে এখনও কোনো আনুষ্ঠানিক মন্তব্য পাওয়া যায়নি। আমাদের নিজস্ব ইমেইল সেবা, যা মাইক্রোসফটের ক্লাউডে হোস্ট করা, তাও একই সমস্যার কারণে অস্থায়ীভাবে বন্ধ রয়েছে।
প্রযুক্তি শিল্পে মাইক্রোসফটের ক্লাউড সেবা দীর্ঘদিনের ভিত্তি হিসেবে বিবেচিত, তাই এই ধরনের অপ্রত্যাশিত ব্যাঘাত ব্যবহারকারীদের মধ্যে উদ্বেগ বাড়িয়ে তুলেছে। কোম্পানি দ্রুত সমস্যার সমাধান এবং সেবা পুনরায় চালু করার জন্য কাজ চালিয়ে যাবে বলে আশ্বাস দিয়েছে।
ব্যবহারকারীরা মাইক্রোসফটের স্ট্যাটাস পেজ ও অফিসিয়াল চ্যানেল থেকে আপডেট অনুসরণ করতে পারেন, যাতে সমস্যার অগ্রগতি ও পুনরুদ্ধার সময়সূচি সম্পর্কে জানার সুযোগ থাকে।
