অ্যামাজন ২০২৩ সালে অধিগ্রহণ করা প্রাইমারি কেয়ার প্রদানকারী ওয়ান মেডিক্যালে নতুন এআই‑চালিত সহকারী যুক্ত করেছে। কোম্পানি এটিকে ‘Health AI’ নাম দিয়েছে এবং দাবি করেছে যে এটি রোগীর মেডিকেল রেকর্ডের ভিত্তিতে ২৪ ঘণ্টা ব্যক্তিগতকৃত স্বাস্থ্য পরামর্শ দিতে সক্ষম।
Health AI রোগীর ল্যাব ফলাফল ব্যাখ্যা, ওষুধের ব্যবস্থাপনা এবং অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুকিং সহ বিভিন্ন কাজ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সম্পন্ন করতে পারে। এছাড়াও এটি ছবি বিশ্লেষণ করতে পারে, যদিও এটি মেডিকেল ইমেজিং নাকি ব্যবহারকারীর আপলোড করা ফটো তা স্পষ্ট করা হয়নি।
অ্যামাজন জোর দিয়ে বলেছে যে এই এআই সিস্টেম রোগীর চিকিৎসা প্রদানকারীকে বদলে না দিয়ে তার কাজকে সম্পূরক করবে। একই সঙ্গে, এআইকে জটিল বা সাধারণ স্বাস্থ্য প্রশ্নের উত্তর দিতে সক্ষম করা হয়েছে, যেখানে রোগীর পূর্বের স্বাস্থ্য ইতিহাসকে বিবেচনা করা হয়।
সিস্টেমটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে মানবিক ক্লিনিক্যাল সিদ্ধান্তের প্রয়োজনীয়তা সনাক্ত করলে তা ব্যবহারকারীকে মানব ডাক্তার বা স্বাস্থ্য পেশাদারের কাছে রেফার করতে পারে। তবে এআই কতটা পরামর্শ দিতে পারবে, তা নিয়ে বিস্তারিত তথ্য এখনো প্রকাশিত হয়নি।
ডেটা গোপনীয়তা সংক্রান্ত উদ্বেগের প্রতিক্রিয়ায় অ্যামাজন উল্লেখ করেছে যে Health AI হিপা (HIPAA) মানদণ্ড অনুসরণ করে এবং ব্যবহারকারীর কথোপকথন স্বয়ংক্রিয়ভাবে মেডিকেল রেকর্ডে যুক্ত হয় না। ব্যবহারকারী চাইলে এই তথ্য রেকর্ডে যুক্ত করা সম্ভব, তবে কোম্পানি নিশ্চিত করেছে যে তারা সদস্যদের সুরক্ষিত স্বাস্থ্য তথ্য বিক্রি করে না।
ওয়ান মেডিক্যালের শারীরিক ক্লিনিকের সংখ্যা যুক্তরাষ্ট্রের বড় শহরগুলোতে সীমিত, তবে কোম্পানির মূল দৃষ্টি টেলিহেলথ সেবায়। এই সেবা বার্ষিক সাবস্ক্রিপশন ভিত্তিতে প্রদান করা হয়, যেখানে অ্যামাজন প্রাইম সদস্যদের জন্য ছাড়ের ব্যবস্থা রয়েছে।
অ্যামাজনের স্বাস্থ্যসেবা ক্ষেত্রে সম্প্রতি বেশ কয়েকটি উদ্যোগ দেখা গেছে। কিছু বাজারে একই দিনে প্রেসক্রিপশন ডেলিভারি শুরু করা হয়েছে এবং প্রেসক্রিপশন ওষুধের জন্য স্বয়ংক্রিয় বিক্রয় মেশিন স্থাপন করা হয়েছে।
Health AI এর প্রকাশ অ্যামাজনের স্বাস্থ্যসেবা ক্ষেত্রে ধারাবাহিক বিনিয়োগের অংশ। এআই চালিত চ্যাটবটের মাধ্যমে রোগীর স্বয়ংসম্পূর্ণতা বাড়ানো এবং স্বাস্থ্যসেবা প্রক্রিয়াকে দ্রুততর করা লক্ষ্য।
এই প্রবণতা গুগলের ফিটবিট অ্যাপের মধ্যে এআই স্বাস্থ্য কোচ যুক্ত করা এবং ওপেনএআইয়ের সাম্প্রতিক স্বাস্থ্য এআই ঘোষণার সঙ্গে সঙ্গতিপূর্ণ। প্রযুক্তি জায়ান্টগুলো এখন স্বাস্থ্যসেবায় এআইকে মূল উপাদান হিসেবে অন্তর্ভুক্ত করার চেষ্টা করছে।
অ্যামাজনের এই পদক্ষেপের ফলে রোগীরা বাড়ি থেকে সহজে ল্যাব ফলাফল বুঝতে, ওষুধের সময়সূচি মেনে চলতে এবং দ্রুত অ্যাপয়েন্টমেন্ট নির্ধারণে সুবিধা পাবে বলে আশা করা হচ্ছে। তবে এআইয়ের সীমা এবং মানবিক তত্ত্বাবধানের প্রয়োজনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন রয়ে গেছে।
সারসংক্ষেপে, Health AI রোগীর ব্যক্তিগত তথ্যের ভিত্তিতে ২৪/৭ স্বাস্থ্য পরামর্শ প্রদান, ল্যাব ফলাফল ব্যাখ্যা, ওষুধ ব্যবস্থাপনা এবং অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুকিং সহ বিভিন্ন সেবা দিতে সক্ষম। গোপনীয়তা রক্ষার জন্য হিপা মানদণ্ড অনুসরণ করা হয় এবং ব্যবহারকারীর তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ডে যুক্ত হয় না।
এই নতুন এআই সেবা ওয়ান মেডিক্যালের টেলিহেলথ মডেলকে শক্তিশালী করবে এবং অ্যামাজনের স্বাস্থ্যসেবা বাজারে অবস্থানকে আরও দৃঢ় করবে। ভবিষ্যতে এআই ভিত্তিক স্বাস্থ্য পরামর্শের গ্রহণযোগ্যতা বাড়ার সঙ্গে সঙ্গে রোগীর স্বয়ংসম্পূর্ণতা এবং সেবার গতি বৃদ্ধি পেতে পারে।
