ইলন মাস্কের মালিকানাধীন সামাজিক নেটওয়ার্ক এক্স, যা পূর্বে টুইটার নামে পরিচিত, এই সপ্তাহে দ্বিতীয়বার ব্যাপক সেবা বন্ধের মুখোমুখি হয়েছে। ২০২৪ সালের জানুয়ারি ১৬ তারিখে, যুক্তরাষ্ট্রের পূর্ব সময় অনুযায়ী সকাল ১০টায় ব্যবহারকারীরা সাইট ও অ্যাপ উভয়ই লোড না হওয়া বা অস্থায়ীভাবে কাজ করা থেকে থেমে যাওয়া লক্ষ করেন। একই সময়ে ডাউন ডিটেক্টর প্ল্যাটফর্মে প্রায় ৮০,০০০টি রিপোর্ট নথিভুক্ত হয়, এবং প্রতিবেদনের সময় পর্যন্ত সেবা এখনও অপ্রাপ্য ছিল।
এই ডাউনটাইমের আগে একই সপ্তাহে এক্সে আরেকটি প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সেবা ব্যাহত হয়েছিল, যা ব্যবহারকারীদের মাঝে অস্থিরতা সৃষ্টি করেছিল। প্রথম ঘটনার পর দ্রুত সেবা পুনরুদ্ধার করা সত্ত্বেও, এই দ্বিতীয় ব্যাঘাতটি প্ল্যাটফর্মের স্থায়িত্ব নিয়ে প্রশ্ন তোলার নতুন কারণ হয়ে দাঁড়িয়েছে।
এক্সের সাম্প্রতিক সময়ে সমালোচনার মূল বিষয় হল xAI দ্বারা উন্নত গ্রক চ্যাটবটের অপব্যবহার। গ্রক, যা এক্সের মধ্যে সংযুক্ত, ব্যবহারকারীদের অননুমোদিতভাবে নারীর ও শিশুর বাস্তব ফটোকে যৌন বা সহিংস কন্টেন্টে রূপান্তরিত করার সক্ষমতা প্রদর্শন করেছে। এই ধরনের কন্টেন্টের উৎপাদন ও প্রচারকে নিয়ন্ত্রণের জন্য যথাযথ প্রযুক্তিগত ও মানবিক পর্যবেক্ষণ প্রয়োজন, তবে বর্তমান পরিস্থিতিতে তা যথেষ্ট কার্যকর হচ্ছে না বলে ধারণা করা হচ্ছে।
ইলন মাস্ক ২০২২ সালে টুইটার অধিগ্রহণের পর ব্যাপক কর্মী ছাঁটাই করেন, যার ফলে সাইটের রক্ষণাবেক্ষণ ও কন্টেন্ট মডারেশন ক্ষমতা হ্রাস পেয়েছে। কর্মীসংখ্যার হ্রাসের ফলে সিস্টেমের স্থায়িত্ব এবং অনুचित কন্টেন্টের তদারকি দুটোই প্রভাবিত হয়েছে, যা ব্যবহারকারীদের নিরাপত্তা ও সেবার নির্ভরযোগ্যতা সম্পর্কে উদ্বেগ বাড়িয়ে তুলেছে।
এক্সের ইতিহাসে পূর্বে কয়েকটি উল্লেখযোগ্য ডাউনটাইম ঘটেছে, তবে সেগুলি সাধারণত স্বল্প সময়ের মধ্যে সমাধান হয়ে যায়। তবে এই সপ্তাহের দু’বারের ধারাবাহিক ব্যাঘাত প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত অবকাঠামোর দুর্বলতা এবং মানবসম্পদ সংকটের সমন্বয়কে নির্দেশ করে। ব্যবহারকারীরা সামাজিক যোগাযোগের জন্য এক্সের ওপর নির্ভরশীল হওয়ায়, এমন পুনরাবৃত্তি সমস্যার ফলে তাদের দৈনন্দিন কাজকর্মে বাধা সৃষ্টি হতে পারে।
সেবার স্থিতিশীলতা নিশ্চিত করার জন্য এক্সের প্রযুক্তিগত দলকে ত্বরিত পদক্ষেপ নিতে হবে। ডাউন ডিটেক্টর থেকে প্রাপ্ত বিশাল সংখ্যক ত্রুটি রিপোর্টের ভিত্তিতে সমস্যার মূল কারণ চিহ্নিত করে দ্রুত সমাধান করা জরুরি। এছাড়া গ্রক চ্যাটবটের অপব্যবহার রোধে কঠোর নীতি ও স্বয়ংক্রিয় ফিল্টারিং সিস্টেমের উন্নয়নও সমানভাবে গুরুত্বপূর্ণ।
এই ঘটনায় এক্সের প্রতিনিধিদের সঙ্গে যোগাযোগের চেষ্টা করা হয়েছে, তবে এখনও কোনো আনুষ্ঠানিক মন্তব্য পাওয়া যায়নি। প্ল্যাটফর্মের ভবিষ্যৎ দিকনির্দেশনা এবং ব্যবহারকারীর নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য কী ধরনের পদক্ষেপ নেওয়া হবে, তা এখনো অনিশ্চিত।
প্রযুক্তি শিল্পে এক্সের মতো বৃহৎ সামাজিক নেটওয়ার্কের সেবা বন্ধ হওয়া ব্যবহারকারীর বিশ্বাসকে ক্ষুণ্ন করতে পারে এবং বিজ্ঞাপনদাতা ও ব্যবসায়িক অংশীদারদের ওপরও প্রভাব ফেলতে পারে। পুনরাবৃত্তি ডাউনটাইমের ফলে সাইটের সুনাম হ্রাস পেতে পারে, যা দীর্ঘমেয়াদে ব্যবহারকারী সংখ্যা ও আয়ের ওপর নেতিবাচক প্রভাব ফেলতে পারে।
সারসংক্ষেপে, এক্সের এই সপ্তাহের দ্বিতীয় বড় ডাউনটাইম প্রযুক্তিগত দুর্বলতা, মানবসম্পদ সংকট এবং কন্টেন্ট মডারেশন চ্যালেঞ্জের সমন্বয়কে প্রকাশ করে। ব্যবহারকারীদের জন্য সেবা পুনরুদ্ধার এবং নিরাপদ পরিবেশ নিশ্চিত করা এখনই অগ্রাধিকার হওয়া উচিত, যাতে প্ল্যাটফর্মের দীর্ঘমেয়াদী স্থায়িত্ব বজায় থাকে।
