বেরলিন ভিত্তিক কাস্টমার সার্ভিস এআই স্টার্ট‑আপ পার্লোয়া সম্প্রতি সিরিজ‑ড তহবিল সংগ্রহে ৩৫০ মিলিয়ন ডলার সংগ্রহ করে, যার ফলে কোম্পানির মূল্যায়ন ৩ বিলিয়ন ডলারে পৌঁছেছে। এই রাউন্ডটি মাত্র আট মাস আগে ১ বিলিয়ন ডলার মূল্যায়নে ১২০ মিলিয়ন ডলার তহবিল সংগ্রহের পরের দ্বিতীয় রাউন্ড, এবং নতুন পণ্য উন্নয়ন ও আন্তর্জাতিক সম্প্রসারণকে ত্বরান্বিত করার লক্ষ্য নিয়ে।
এই রাউন্ডের নেতৃত্ব দিয়েছেন জেনারেল ক্যাটালিস্ট, আরেকদিকে ইকিউটি ভেঞ্চারস, অল্টিমিটার ক্যাপিটাল, ডিউরেবল ক্যাপিটাল এবং মোজাইক ভেঞ্চার্সসহ পূর্বের বিনিয়োগকারীরা পুনরায় অংশগ্রহণ করেন। বিদ্যমান শেয়ারহোল্ডারদের সমর্থন নতুন তহবিলের গতি বাড়িয়ে তুলেছে এবং পার্লোয়াকে গ্লোবাল এআই বাজারে শক্তিশালী অবস্থানে নিয়ে এসেছে।
পার্লোয়া এমন এআই এজেন্ট তৈরি করে যা গ্রাহক সেবা, হেল্পডেস্ক এবং কল সেন্টার কাজ স্বয়ংক্রিয় করে, ফলে মানব প্রতিনিধির কাজের পরিমাণ কমে। এই ধরনের প্রযুক্তি সাম্প্রতিক বছরগুলোতে দ্রুত গ্রহণযোগ্যতা পেয়েছে, কারণ প্রতিষ্ঠানগুলো খরচ হ্রাস এবং সেবা গতি বাড়াতে এআই সমাধানকে অগ্রাধিকার দিচ্ছে।
বাজারে সমমানের প্রতিযোগী হিসেবে সিয়েরা উল্লেখযোগ্য, যার সহ‑প্রতিষ্ঠাতা হলেন ওপেনএআই চেয়ারম্যান ব্রেট টেলর; সিয়েরা সেপ্টেম্বর মাসে ৩৫০ মিলিয়ন ডলার তহবিল সংগ্রহ করে ১০ বিলিয়ন ডলার মূল্যায়ন পেয়েছে। ডেকাগনও বর্তমানে ৪ বিলিয়ন ডলারের উপরে মূল্যায়নের আলোচনায় রয়েছে। পুরনো খেলোয়াড় ইন্টারকম, কোরে.এআই এবং যুক্তরাজ্যের পলি.এআইও এআই‑চালিত গ্রাহক সেবা সমাধানে সক্রিয়, পলি.এ
