মেটা কোম্পানির মেসেজিং অ্যাপ WhatsApp, ব্রাজিলের ফোন নম্বর ব্যবহারকারীদের জন্য তৃতীয় পক্ষের সাধারণ উদ্দেশ্য চ্যাটবট নিষেধাজ্ঞা থেকে অব্যাহতি প্রদান করেছে। এই সিদ্ধান্তটি এসেছে ব্রাজিলের প্রতিযোগিতা নিয়ন্ত্রক সংস্থার আদেশের পর, যা কোম্পানিকে নতুন নীতি স্থগিত করতে বলেছিল। নীতিটি মূলত ব্যবসা API মাধ্যমে চ্যাটবট সরবরাহে সীমা আরোপ করছিল।
প্রাথমিকভাবে, WhatsApp জানিয়েছিল ১৫ জানুয়ারি থেকে ৯০ দিনের গ্রেস পিরিয়ড প্রদান করবে, যাতে ডেভেলপার ও AI সেবা প্রদানকারীরা ব্যবহারকারীর প্রশ্নের উত্তর বন্ধ করে এবং তাদের চ্যাটবট আর কাজ করবে না বলে জানাতে হবে। তবে সম্প্রতি মেটা একটি নোটিশে উল্লেখ করেছে যে, ব্রাজিলের (+55) কোডযুক্ত নম্বরের জন্য এই বাধ্যবাধকতা আর প্রযোজ্য নয়।
নোটিশে স্পষ্ট করা হয়েছে, জানুয়ারি ১৫, ২০২৬ তারিখের আগে ব্যবহারকারীর প্রশ্নের উত্তর বন্ধ করা এবং পূর্ব অনুমোদিত স্বয়ংক্রিয় উত্তর টেক্সট ব্যবহার করার শর্তটি ব্রাজিলের ফোন কোডযুক্ত ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে আর প্রযোজ্য নয়। ফলে ডেভেলপারদের আর কোনো নোটিফিকেশন পাঠাতে হবে না।
এই ব্যতিক্রমের ফলে ChatGPT, Grok ইত্যাদি সাধারণ উদ্দেশ্য চ্যাটবটগুলো WhatsApp-এ ব্যবহার করা সম্ভব হবে, যদিও ব্যবসায়িক গ্রাহক সেবা প্রদানকারী বটগুলো ইতোমধ্যে অনুমোদিত ছিল। মূল নীতি এখনও ব্যবসা API-তে তৃতীয় পক্ষের চ্যাটবটের ব্যবহার সীমাবদ্ধ রাখে, তবে গ্রাহক সেবা বটের ক্ষেত্রে কোনো পরিবর্তন আনা হয়নি।
ব্রাজিলের প্রতিযোগিতা সংস্থা উল্লেখ করেছে যে, মেটার শর্তগুলো যদি প্রতিযোগীদের জন্য বাধা সৃষ্টি করে এবং কোম্পানির নিজস্ব Meta AI চ্যাটবটকে অপ্রয়োজনীয়ভাবে সুবিধা দেয়, তবে তা তদন্তের আওতায় আসবে। সংস্থা এই বিষয়টি ঘনিষ্ঠভাবে পর্যবেক্ষণ করবে।
ইতালিতে একই ধরনের ব্যতিক্রম পূর্বে প্রদান করা হয়েছিল, যখন দেশের প্রতিযোগিতা সংস্থা ডিসেম্বর মাসে WhatsApp-কে নতুন নীতি নিয়ে আপত্তি জানায়। সেই সময় মেটা ইতিমধ্যে ইতালিয়ান ব্যবহারকারীদের জন্য সমান ছাড় প্রদান করেছিল।
ইউরোপীয় ইউনিয়নের প্রতিযোগিতা কর্তৃপক্ষও নতুন নীতিমালার ওপর অ্যান্টিট্রাস্ট তদন্ত শুরু করেছে। এই তদন্তের লক্ষ্য হল নীতিটি কি বাজারে ন্যায্য প্রতিযোগিতা বজায় রাখে কিনা তা নির্ণয় করা।
মেটা ধারাবাহিকভাবে বলছে যে, AI চ্যাটবটগুলো তাদের ব্যবসা API-র মূল উদ্দেশ্য থেকে বিচ্যুত হয়ে সিস্টেমে অতিরিক্ত চাপ সৃষ্টি করে। তাই কোম্পানি ব্যবহারকারীদেরকে WhatsApp-এর বাইরে অন্য প্ল্যাটফর্মে চ্যাটবট ব্যবহার করার পরামর্শ দিচ্ছে।
এই নীতি পরিবর্তন ডেভেলপার ও AI সেবা প্রদানকারীদের জন্য গুরুত্বপূর্ণ, কারণ তারা এখন ব্রাজিলীয় ব্যবহারকারীদের জন্য তাদের বট চালু রাখতে পারবে, অতিরিক্ত নোটিফিকেশন বা সেবা বন্ধের ঝামেলা ছাড়াই।
অন্যদিকে, ব্রাজিলের নিয়ন্ত্রক সংস্থা যদি মেটার শর্তগুলোকে একতরফা বা প্রতিযোগিতার বিরোধী বলে মনে করে, তবে তারা অতিরিক্ত শাস্তিমূলক ব্যবস্থা নিতে পারে।
WhatsApp-এ চ্যাটবটের ব্যবহার নিয়ে আন্তর্জাতিক পর্যায়ে নিয়ন্ত্রক নজরদারি বাড়ছে, এবং মেটা বিভিন্ন দেশের নীতি অনুযায়ী সমন্বয় করছে।
এই বিষয়টি প্রযুক্তি ক্ষেত্রের ধারাবাহিক কভারেজের অংশ, এবং ভবিষ্যতে নীতির পরিবর্তন বা নতুন তদন্তের ফলাফল ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ও ডেভেলপারদের কৌশলে প্রভাব ফেলতে পারে।
