মাইক্রোসফট ২০২৬ সালের ন্যাশনাল রিটেইল ফেডারেশন (NRF) সম্মেলনে ‘কপাইলট চেকআউট’ নামের একটি নতুন শপিং সহকারী উপস্থাপন করেছে। এই ফিচারটি কপাইলটের মধ্যে সংযুক্ত, ফলে ব্যবহারকারীরা সরাসরি চ্যাটবটের মাধ্যমে পণ্য বাছাই ও পেমেন্ট সম্পন্ন করতে পারবেন। বর্তমানে এটি যুক্তরাষ্ট্রে ধীরে ধীরে চালু হচ্ছে এবং প্রধান পেমেন্ট সেবা যেমন পেপ্যাল, শপিফাই, স্ট্রাইপ ও ইটসির সঙ্গে সংযুক্ত।
কপাইলট চেকআউটের অংশীদার হিসেবে উর্বান আউটফিটার্স, অ্যানথ্রোপোলজি এবং অ্যাশলি ফার্নিচারসহ কয়েকটি পরিচিত রিটেইল ব্র্যান্ড যুক্ত হয়েছে। এই ব্র্যান্ডগুলো এখনও পণ্য বিক্রয়ের মূল দায়িত্বে থাকবে, অর্থাৎ গ্রাহকের তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড তাদেরই থাকবে, তবে ব্যবহারকারী ইন্টারফেসটি মাইক্রোসফটের নিয়ন্ত্রণে থাকবে।
ফিচারটি ব্যবহারকারীকে রিটেইলারের ওয়েবসাইটে পুনঃনির্দেশিত না হয়ে সরাসরি কপাইলটের মধ্যে কেনাকাটা শেষ করার সুবিধা দেয়। এতে দুইটি মাউস ক্লিক এবং প্রায় তিন সেকেন্ডের সময় সাশ্রয় হয় বলে দাবি করা হচ্ছে। এই সরলীকৃত প্রক্রিয়া বিশেষত মোবাইল বা দ্রুত সিদ্ধান্ত নিতে চাওয়া গ্রাহকদের জন্য উপকারী হতে পারে।
মাইক্রোসফট এখনও কপাইলট চেকআউটের নিরাপত্তা ব্যবস্থা সম্পর্কে বিস্তারিত প্রকাশ করেনি। এই বিষয়ে এঙ্গাজেটের সঙ্গে যোগাযোগের পরও স্পষ্ট কোনো উত্তর পাওয়া যায়নি। বিশেষ করে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ভুল তথ্যের ভিত্তিতে অপ্রয়োজনীয় পণ্য অর্ডার না করে তা নিশ্চিত করার জন্য কী ধরনের যাচাই প্রক্রিয়া রয়েছে, তা এখনো অজানা।
কিছু মাস আগে ওপেনএআইও অনুরূপ শপিং সহকারী চালু করেছিল, তবে তারা পণ্যের দাম ও প্রাপ্যতা সম্পর্কে ভুল তথ্য দিতে পারে বলে সতর্ক করেছে এবং গ্রাহকদের সরাসরি বিক্রেতার সাইটে যাচাই করার পরামর্শ দিয়েছে। মাইক্রোসফটের কপাইলট চেকআউট এই সমস্যার সমাধান করে পুরো লেনদেনকে কপাইলটের মধ্যে সীমাবদ্ধ রাখবে বলে দাবি করছে।
তবে ‘দ্য ইনফরমেশন’ প্রকাশিত একটি প্রতিবেদনে উল্লেখ করা হয়েছে যে, ওপেনএআই তার শপিং প্রকল্পে পার্টনার রিটেইলারের সঙ্গে সংহতকরণে সমস্যার মুখোমুখি হয়েছে। এই তথ্যের প্রেক্ষিতে মাইক্রোসফটের নতুন ফিচারটি কতটা বাস্তবায়নযোগ্য হবে, তা এখনও পর্যবেক্ষণ করা দরকার।
স্বয়ংক্রিয় শপিং ধারণা নতুন নয়; দশ বছরেরও বেশি আগে অ্যামাজন ‘ওয়ান-ক্লিক’ কেনাকাটার বাটন চালু করেছিল, যা এক ক্লিকেই পেমেন্ট সম্পন্ন করতে পারত। কপাইলট চেকআউট মূলত এই ধারণাকে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার মাধ্যমে আরও বুদ্ধিমান ও কথোপকথনমূলক করে তুলতে চায়।
এই প্রযুক্তি ব্যবহারকারীর কেনাকাটার অভিজ্ঞতা সহজতর করার পাশাপাশি রিটেইলারদের জন্য নতুন বিক্রয় চ্যানেলও খুলে দিতে পারে। যদি নিরাপত্তা ও ডেটা সুরক্ষার দিকটি যথাযথভাবে সমাধান করা যায়, তবে কপাইলট চেকআউট অনলাইন শপিংয়ের পদ্ধতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনতে সক্ষম হবে।
মাইক্রোসফটের এই পদক্ষেপটি এআই-চালিত সেবা বাজারে তার অবস্থান শক্তিশালী করার একটি কৌশলিক চালনা হিসেবে দেখা হচ্ছে। শপিং সহকারীকে কপাইলটের মূল ফাংশনের সঙ্গে একীভূত করে, ব্যবহারকারীর দৈনন্দিন কাজের প্রবাহে এআইকে আরও ঘনিষ্ঠভাবে সংযুক্ত করা সম্ভব হবে।
ভবিষ্যতে এই ফিচারটি অন্যান্য দেশে এবং অতিরিক্ত পেমেন্ট প্ল্যাটফর্মের সঙ্গে যুক্ত হলে, অনলাইন কেনাকাটার গতি ও স্বাচ্ছন্দ্য আরও বাড়বে বলে আশা করা হচ্ছে। তবে এর জন্য পরিষ্কার নীতিমালা, গ্রাহক ডেটা রক্ষার ব্যবস্থা এবং বিক্রেতা-গ্রাহক সম্পর্কের স্বচ্ছতা নিশ্চিত করা অপরিহার্য।
সংক্ষেপে, মাইক্রোসফটের কপাইলট চেকআউট একটি নতুন ধরণের শপিং সহকারী, যা কপাইলটের চ্যাট ইন্টারফেসের মধ্যে সরাসরি পেমেন্ট ও অর্ডার সম্পন্ন করার সুযোগ দেয়। বর্তমানে যুক্তরাষ্ট্রে সীমিতভাবে চালু হলেও, এর বিস্তার ও কার্যকারিতা ভবিষ্যতে অনলাইন রিটেইল শিল্পের গঠনকে প্রভাবিত করতে পারে।
