অকিজ রিসোর্স সম্প্রতি ঢাকা নগরের নয়া পল্টানে “সাউথ এশিয়া ট্রাভেল ও হজ সার্ভিস” নামে একটি নতুন ব্যবসা ইউনিট চালু করেছে। এই ইউনিটের মূল লক্ষ্য হল হজ ও উমরা যাত্রীর জন্য স্বচ্ছ, নির্ভরযোগ্য এবং মানসম্মত সেবা প্রদান করা। উদ্বোধনী অনুষ্ঠানে কোম্পানির ম্যানেজিং ডিরেক্টর শেখ জাসিম উদ্দিন প্রধান অতিথি হিসেবে উপস্থিত ছিলেন।
নতুন ইউনিটের সূচনা হজ ও উমরা সেবার গুণগত মান ও স্বচ্ছতার ঘাটতি দূর করার উদ্দেশ্যে করা হয়েছে। জাসিম উদ্দিন উল্লেখ করেন, হজ ও উমরা একটি অত্যন্ত সংবেদনশীল ও পবিত্র সেবা ক্ষেত্র, যেখানে সেবার মান, স্বচ্ছতা এবং বিশ্বাসযোগ্যতা সর্বোচ্চ গুরুত্ব পায়।
তিনি আরও বলেন, দীর্ঘদিন ধরে হজ ও উমরা শিল্পে মানের অভাব এবং অস্বচ্ছ প্রক্রিয়া লক্ষ্য করে কোম্পানি এই সেক্টরে প্রবেশের সিদ্ধান্ত নিয়েছে। সাউথ এশিয়া ট্রাভেল ও হজ সার্ভিসের মাধ্যমে অকিজ রিসোর্সের প্রতিষ্ঠিত বিশ্বাস ও পেশাদারিত্বকে নতুনভাবে উপস্থাপন করা হবে।
উদ্যোগের মূল লক্ষ্য হল হজ ও উমরা যাত্রীর জন্য নিরাপদ, সুশৃঙ্খল এবং বাধাহীন সেবা নিশ্চিত করা। এ জন্য গ্রুপ ও কাস্টমাইজড প্যাকেজ, ভিসা প্রক্রিয়াকরণ, এয়ার টিকিটিং, মক্কা ও মদিনায় হোটেল বুকিং, স্থানীয় পরিবহন, গাইড সহায়তা এবং রিয়েল‑টাইম গ্রাহক সাপোর্টসহ প্রশিক্ষণ সেশন প্রদান করা হবে।
উদ্বোধনী অনুষ্ঠানে সাউথ এশিয়া ট্রাভেল ও হজ সার্ভিসের ব্যবসা প্রধান আবু আম্মার আব্দুল্লা, অকিজ রিসোর্সের চিফ বিজনেস ডেভেলপমেন্ট অফিসার মোহাম্মদ তৌফিক হোসেন, চিফ পিপল অফিসার মোহাম্মদ আফসার উদ্দিন এবং ডেপুটি চিফ অপারেটিং অফিসার সোহানুর রহমান সোহান সহ বিভিন্ন ব্যবসা ইউনিটের সিনিয়র কর্মকর্তারা উপস্থিত ছিলেন।
অকিজ রিসোর্সের এই পদক্ষেপ কোম্পানির ব্যবসা পোর্টফোলিওতে নতুন দিক যোগ করে, যা হজ ও উমরা বাজারের দ্রুত বর্ধনশীল চাহিদা পূরণে সহায়তা করবে। দেশীয় হজ পর্যটন শিল্পের বার্ষিক বৃদ্ধির হার উচ্চ, ফলে মানসম্মত সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের জন্য বাজারের সুযোগ বিস্তৃত।
হজ ও উমরা সেবার চাহিদা বৃদ্ধির সঙ্গে সঙ্গে এ ধরনের স্বচ্ছ ও পেশাদার সেবা প্রদানকারী সংস্থার প্রতি বিশ্বাস বাড়ছে। অকিজ রিসোর্সের মতো বৃহৎ কংগ্লোমারেটের প্রবেশ নতুন মানদণ্ড স্থাপন করে, যা অন্যান্য খেলোয়াড়দেরও সেবা মান উন্নত করতে প্ররোচিত করবে।
তবে এই সেক্টরে প্রবেশের সঙ্গে কিছু ঝুঁকিও যুক্ত। হজ ও উমরা সেবা সরকারী নিয়মাবলী ও আন্তর্জাতিক হজ সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলতে হয়, যা কঠোর পর্যবেক্ষণের অধীনে থাকে। এছাড়া বিদ্যমান বড় এজেন্সিগুলোর সঙ্গে তীব্র প্রতিযোগিতা এবং ভিসা প্রক্রিয়ার জটিলতা ব্যবসার কার্যকারিতায় প্রভাব ফেলতে পারে।
অকিজ রিসোর্সের জন্য এই উদ্যোগের আর্থিক দিক থেকে ইতিবাচক প্রভাব প্রত্যাশিত, কারণ হজ ও উমরা প্যাকেজের গড় মূল্য উচ্চ এবং গ্রাহকের পুনরাবৃত্তি ক্রয় সম্ভাবনা বেশি। একই সঙ্গে, প্রশিক্ষণ ও গাইড সেবার মাধ্যমে অতিরিক্ত আয় সৃষ্টির সম্ভাবনা রয়েছে।
বাজার বিশ্লেষকরা উল্লেখ করেন, হজ ও উমরা শিল্পে প্রযুক্তি-ভিত্তিক রিয়েল‑টাইম সাপোর্ট এবং ডিজিটাল ভিসা প্রক্রিয়াকরণ ভবিষ্যতে সেবার গুণগত মান বাড়াবে। অকিজ রিসোর্সের এই ইউনিট যদি এই প্রযুক্তিগুলোকে দ্রুত গ্রহণ করে, তবে গ্রাহকের সন্তুষ্টি ও বাজার শেয়ার বাড়ার সম্ভাবনা উচ্চ।
সারসংক্ষেপে, অকিজ রিসোর্সের সাউথ এশিয়া ট্রাভেল ও হজ সার্ভিসের সূচনা হজ ও উমরা সেবার মানোন্নয়নে একটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ। স্বচ্ছতা, নিরাপত্তা এবং পেশাদারিত্বকে মূল নীতি হিসেবে গ্রহণ করে কোম্পানি বাজারে নতুন মানদণ্ড স্থাপন করতে চায়। তবে নিয়ন্ত্রক চ্যালেঞ্জ এবং তীব্র প্রতিযোগিতা মোকাবিলার জন্য ধারাবাহিক মান নিয়ন্ত্রণ এবং গ্রাহক-কেন্দ্রিক সেবা কৌশল অপরিহার্য।
