গতকাল জাতীয় ইকুইপমেন্ট আইডেন্টিটি রেজিস্টার (NEIR) সিস্টেমের আনুষ্ঠানিক চালু হওয়ার পর দেশের বহু মোবাইল ব্যবহারকারী তাদের ফোন নেটওয়ার্কে সংযোগ করতে পারছেন না। একই সময়ে, ব্যবহারকারীরা জানিয়েছেন যে তাদের জাতীয় পরিচয় নম্বর (NID) এর সঙ্গে অস্বাভাবিকভাবে বেশি সংখ্যক হ্যান্ডসেট রেজিস্টার হয়েছে।
কুরিগ্রামের এক ব্যবহারকারী জানান, তিনি গতকাল সকাল থেকে তার ফোন ব্যবহার করতে পারছেন না, যদিও পূর্বে একটি এসএমএসে জানানো হয়েছিল যে তার ডিভাইস NEIR ডাটাবেজে রেজিস্টার হয়েছে। তিনি গত বছর নভেম্বরের ৮ তারিখে ফোনটি ক্রয় করেন এবং বর্তমানে অন্য একটি ফোনে সিম ব্যবহার করছেন।
মোবাইল অপারেটরদের মতে, একই সমস্যার সম্মুখীন হাজার হাজার গ্রাহক রয়েছে। তারা উল্লেখ করেছেন যে নেটওয়ার্ক সংযোগে ব্যাঘাতের ফলে কল, এসএমএস এবং ডেটা সেবায় ব্যাপক বাধা সৃষ্টি হয়েছে।
বাংলাদেশ টেলিকমিউনিকেশন রেগুলেটরি কমিশনের (বিটিআরসি) চেয়ারম্যান মেজর জেনারেল (অবসরপ্রাপ্ত) মো. এমদাদ উল বরি জানান, এখন পর্যন্ত সীমিত সংখ্যক অভিযোগ পাওয়া গেছে এবং একটি প্রযুক্তিগত দল সমস্যার সমাধানে কাজ করছে।
বিটিআরসি ব্যাখ্যা করেছেন যে বিঘ্নের প্রধান কারণ দুইটি। প্রথমটি হল ৩১ ডিসেম্বরের শেষ তারিখে ১০টির বেশি সিমধারী ব্যবহারকারীদের সিম বাতিল করার নির্দেশনা। মোট ৯০ লক্ষ সিম শনাক্ত করা হয়েছে, যার মধ্যে প্রায় ৮০ লক্ষ ইতিমধ্যে নিষ্ক্রিয় করা হয়েছে, আর বাকি ১০ লক্ষ সিমের নিষ্ক্রিয়তা প্রক্রিয়ায় রয়েছে।
দ্বিতীয় কারণ হিসেবে একই আন্তর্জাতিক মোবাইল ইকুইপমেন্ট আইডেন্টিটি (IMEI) নম্বরের অধীনে বিপুল সংখ্যক হ্যান্ডসেট রেজিস্টার হওয়া উল্লেখ করা হয়েছে। সিস্টেম এই ধরনের ডুপ্লিকেট IMEI শনাক্ত করে নতুন সংযোগকে ব্লক করে দেয়, ফলে ব্যবহারকারীরা নেটওয়ার্কে লগইন করতে পারছেন না।
বিটিআরসি চেয়ারম্যান আশ্বাস দিয়েছেন যে প্রযুক্তিগত দল দ্রুত সমস্যার মূল কারণ চিহ্নিত করে সমাধান করবে এবং পরিষেবার স্বাভাবিক অবস্থা শীঘ্রই ফিরে আসবে।
রোবি অক্ষয়াটার কর্পোরেট অফিসার শাহেদ আলম জানান, NEIR চালুর পর কিছু গ্রাহকের নেটওয়ার্কে প্রবেশে অসুবিধা দেখা দিয়েছে। তিনি উল্লেখ করেছেন যে বিটিআরসি এবং NEIR প্রযুক্তি অংশীদারদের সঙ্গে ঘনিষ্ঠভাবে কাজ করে সমস্যার মূল কারণ নির্ণয় এবং দ্রুত সমাধান করা হচ্ছে, পাশাপাশি নিয়ন্ত্রক চাহিদা মেনে চলা নিশ্চিত করা হচ্ছে।
বাংলালিংকের কর্পোরেট কমিউনিকেশনস প্রধান গাজি তৌহিদ আহমেদও একই ধরনের সমস্যার কথা উল্লেখ করেছেন এবং জানান যে তাদের নেটওয়ার্কে কিছু ব্যবহারকারী সংযোগে বাধা পাচ্ছেন। তিনি যোগ করেন যে অপারেটর এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার সমন্বয়ে সমস্যার সমাধানে পদক্ষেপ নেওয়া হচ্ছে।
সামগ্রিকভাবে, NEIR সিস্টেমের প্রথম দিনেই সিম রেজিস্ট্রেশন ও IMEI ডুপ্লিকেশন সংক্রান্ত প্রযুক্তিগত চ্যালেঞ্জ দেখা দিয়েছে, যা ব্যবহারকারীদের নেটওয়ার্কে প্রবেশে বাধা সৃষ্টি করেছে। তবে সংশ্লিষ্ট সব পক্ষ দ্রুত সমাধানের জন্য কাজ চালিয়ে যাচ্ছে।
প্রযুক্তি বিশেষজ্ঞরা উল্লেখ করেন, NEIR সিস্টেমের সফল বাস্তবায়ন দেশের সিম ব্যবস্থাপনা ও সাইবার নিরাপত্তা শক্তিশালী করবে, তবে প্রাথমিক পর্যায়ে সঠিক ডেটা ক্লিনিং ও সিস্টেম টেস্টিং অপরিহার্য।
অবশেষে, বিটিআরসি ও মোবাইল অপারেটররা ব্যবহারকারীদের ধৈর্যের জন্য ধন্যবাদ জানিয়ে, সমস্যার সমাধান না হওয়া পর্যন্ত বিকল্প সেবা ও আপডেটের তথ্য প্রদান করবে।
