ইতালির প্রতিযোগিতা ও বাজার নিয়ন্ত্রণ সংস্থা (AGCM) বুধবার মেটা কোম্পানিকে হোয়াটসঅ্যাপের ব্যবসায়িক টুলসের মাধ্যমে তৃতীয় পক্ষের এআই চ্যাটবট ব্যবহার নিষিদ্ধ করা নীতি সাময়িকভাবে বন্ধ করতে নির্দেশ দিয়েছে। সংস্থার মতে, মেটা এই নীতি দিয়ে তার বাজারে আধিপত্যের অপব্যবহার করতে পারে, যা এআই চ্যাটবট সেবার উৎপাদন, বাজার প্রবেশ এবং প্রযুক্তিগত উন্নয়নকে সীমাবদ্ধ করে গ্রাহকদের ক্ষতি করে।
AGCM উল্লেখ করেছে যে, তদন্ত চলাকালীন মেটার এই আচরণ বাজারে প্রতিযোগিতাকে গুরুতর ও অপরিবর্তনীয় ক্ষতি করতে পারে, ফলে প্রতিযোগিতার স্বাভাবিক প্রবাহ ব্যাহত হবে। সংস্থা এই সিদ্ধান্তকে ‘দুর্নীতি’ হিসেবে চিহ্নিত করেছে এবং নীতির স্থগিতাদেশের মাধ্যমে সম্ভাব্য ক্ষতি রোধের চেষ্টা করছে।
মেটা অক্টোবর মাসে তার ব্যবসায়িক API নীতি পরিবর্তন করে সাধারণ উদ্দেশ্যযুক্ত চ্যাটবটগুলোকে হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে বিতরণ করা নিষিদ্ধ করে। এই পরিবর্তন জানুয়ারি মাসে কার্যকর হবে এবং OpenAI, Perplexity, Poke ইত্যাদি কোম্পানির এআই চ্যাটবটকে সরাসরি হোয়াটসঅ্যাপের ব্যবহারকারীদের কাছে পৌঁছানো থেকে বাধা দেবে।
নতুন নীতি কেবলমাত্র তৃতীয় পক্ষের সাধারণ চ্যাটবটকে লক্ষ্য করে, যেখানে হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে গ্রাহক সেবা প্রদানকারী ব্যবসায়িক এআই বটগুলোকে এই নিষেধাজ্ঞা থেকে অব্যাহতি দেয়া হয়েছে। উদাহরণস্বরূপ, কোনো খুচরা বিক্রেতা যদি হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয় গ্রাহক সহায়তা চালায়, তবে তা নীতি লঙ্ঘন করবে না।
মেটা যুক্তি দিয়েছে যে তার API মূলত চ্যাটবট বিতরণের প্ল্যাটফর্ম হিসেবে নয়, বরং ব্যবসায়িক যোগাযোগের জন্য তৈরি করা হয়েছে এবং ব্যবহারকারীরা হোয়াটসঅ্যাপের বাইরে অন্য চ্যানেলেও তৃতীয় পক্ষের এআই বট ব্যবহার করতে পারে। তবে এই যুক্তি AGCM-কে সন্তোষজনক মনে হয়নি।
ইউরোপীয় কমিশনও একই সময়ে এই নীতি নিয়ে তদন্ত শুরু করেছে। কমিশন উদ্বেগ প্রকাশ করেছে যে, নতুন নীতি ইউরোপীয় অর্থনৈতিক এলাকার (EEA) তৃতীয় পক্ষের এআই সেবা প্রদানকারীদের হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে সেবা প্রদান থেকে বাধা দিতে পারে। এই উদ্বেগের ভিত্তিতে কমিশনও মেটার নীতি পুনর্বিবেচনা করার আহ্বান জানিয়েছে।
মেটা এখনো এই আদেশ ও ইউরোপীয় কমিশনের তদন্তের প্রতি কোনো মন্তব্য প্রকাশ করেনি। সংস্থার পক্ষ থেকে কোনো অফিসিয়াল বিবৃতি পাওয়া যায়নি।
এই সিদ্ধান্তের ফলে হোয়াটসঅ্যাপের ব্যবহারকারীরা জানুয়ারি থেকে তৃতীয় পক্ষের চ্যাটবটের সরাসরি অ্যাক্সেসে সীমাবদ্ধতা অনুভব করতে পারেন। তবে ব্যবসায়িক এআই সেবা, যেমন অর্ডার ট্র্যাকিং বা গ্রাহক সহায়তা, পূর্বের মতোই ব্যবহার করা যাবে।
বিশেষজ্ঞরা বলছেন, হোয়াটসঅ্যাপের মতো বৃহৎ মেসেজিং প্ল্যাটফর্মে এআই চ্যাটবটের প্রবেশাধিকার সীমিত করা ডেভেলপারদের উদ্ভাবনী সমাধান তৈরি করার সুযোগকে কমিয়ে দিতে পারে। একই সঙ্গে, এটি ব্যবহারকারীর পছন্দের বিকল্পকে সীমিত করে, যা বাজারের স্বাভাবিক প্রতিযোগিতাকে প্রভাবিত করতে পারে।
অন্যদিকে, মেটা দাবি করে যে তার নীতি ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা রক্ষার জন্য প্রয়োজনীয়। তিনি উল্লেখ করেন যে, তৃতীয় পক্ষের চ্যাটবটের মাধ্যমে সম্ভাব্য ডেটা লিক বা অপব্যবহার ঝুঁকি বাড়তে পারে, যা ব্যবহারকারীর বিশ্বাসকে ক্ষুণ্ন করতে পারে।
AGCM-র এই হস্তক্ষেপ প্রযুক্তি শিল্পে বড় আলোড়ন সৃষ্টি করেছে। ইতালির প্রতিযোগিতা সংস্থা এখনো মেটার নীতি স্থগিত না হওয়া পর্যন্ত পর্যবেক্ষণ চালিয়ে যাবে এবং প্রয়োজনীয় অতিরিক্ত শর্ত আরোপের সম্ভাবনা রাখে।
ইউরোপীয় ইউনিয়নের মধ্যে এআই নিয়ন্ত্রণের বিষয়টি সাম্প্রতিক বছরগুলোতে তীব্রভাবে আলোচিত হয়েছে। মেটার নীতি এবং তার ওপরের তদন্ত এই আলোচনার একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ হয়ে দাঁড়িয়েছে, যেখানে ন্যায়সঙ্গত প্রতিযোগিতা ও ব্যবহারকারীর সুরক্ষার মধ্যে সমতা বজায় রাখার চেষ্টা চলছে।
মেটা যদি নীতি পরিবর্তন না করে বা AGCM-র আদেশ মানতে ব্যর্থ হয়, তবে সংস্থার ওপর আর্থিক জরিমানা বা আরও কঠোর শাস্তি আরোপের সম্ভাবনা রয়েছে। ইতালির প্রতিযোগিতা সংস্থা পূর্বে বড় প্রযুক্তি কোম্পানিগুলোর বিরুদ্ধে অনুরূপ পদক্ষেপ গ্রহণ করেছে।
এই ঘটনার পর, হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে এআই সেবা ব্যবহারকারী ডেভেলপার এবং ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠানগুলোকে বিকল্প চ্যানেল বা প্রযুক্তি অনুসন্ধান করতে হতে পারে। কিছু কোম্পানি ইতিমধ্যে নিজস্ব মেসেজিং অ্যাপ বা ওয়েব-ভিত্তিক ইন্টারফেসে এআই চ্যাটবট চালু করার পরিকল্পনা প্রকাশ করেছে।
সারসংক্ষেপে, ইতালির প্রতিযোগিতা সংস্থা মেটার হোয়াটসঅ্যাপ এআই চ্যাটবট নীতি স্থগিতের আদেশ দিয়েছে, যা ইউরোপীয় বাজারে এআই সেবার প্রবেশাধিকার ও প্রতিযোগিতার ওপর প্রভাব ফেলবে। মেটা এখনও কোনো মন্তব্য না দিয়ে বিষয়টি নিয়ে অপেক্ষা করছে, আর ইউরোপীয় কমিশনের তদন্তও সমান্তরালভাবে চলমান।
