বিশ্বের বৃহত্তম প্রযুক্তি সম্মেলনগুলোর একটি ওয়েব সামিট কাতারে এই মাসের শুরুর দিকে অনুষ্ঠিত হয়। এআই কোম্পানিগুলোর মূল্যায়ন ও ব্যবহার বাড়ার সঙ্গে সঙ্গে এআই কীভাবে বিভিন্ন পেশায় মানুষের ভূমিকা পরিবর্তন করবে, এ নিয়ে তীব্র আলোচনা চলেছে। গবেষণায় দেখা যায় যে, যেসব কাজের বেশিরভাগ ধাপ স্বয়ংক্রিয় করা সম্ভব, সেসব পেশা প্রথমে প্রভাবিত হবে, তবে কিছু বিশ্লেষক বিশ্বাস করেন যে এআই নতুন কর্মসংস্থানও সৃষ্টির সম্ভাবনা রাখে এবং স্থানচ্যুতি কেবল অস্থায়ী।
এই আলোচনার কেন্দ্রে ছিলেন রিড এআই (Read AI) নামের মিটিং নোট নেওয়া ও বুদ্ধিমত্তা সমাধান প্রদানকারী স্টার্টআপের সিইও ডেভিড শিম। তিনি উল্লেখ করেন যে, এআই টুলের উন্নতি সত্ত্বেও শেষ সিদ্ধান্ত নেওয়া এবং কর্মের দিকনির্দেশনা নির্ধারণের দায়িত্ব সবসময় মানুষের হাতে থাকবে। তিনি এই ধারণা ব্যাখ্যা করতে গাড়ি চালানোর সময় মানচিত্র ব্যবহার করার উদাহরণ দেন।
প্রাথমিক সময়ে মানুষ গাড়ি চালানোর সময় কাগজের মানচিত্র বের করে রুট পরিকল্পনা করত। তখন গন্তব্যে পৌঁছানোর সিদ্ধান্ত ও পথ নির্বাচন সম্পূর্ণভাবে চালকের ওপর নির্ভরশীল ছিল। আজকের সময়ে গুগল ম্যাপস বা ওয়েজের মতো ডিজিটাল ন্যাভিগেশন সিস্টেম রুট নির্ধারণ করে, আর চালক শুধু নির্দেশ অনুসরণ করে। শিমের মতে, এআই এই ডিজিটাল মানচিত্রের মতো—মানবকে তথ্য সরবরাহ করে, তবে শেষ সিদ্ধান্ত নেওয়া ও অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি সামলানো এখনও মানুষের কাজ।
শিম স্বীকার করেন যে এআই কিছু পেশাকে সরল করবে, বিশেষ করে বিজ্ঞাপন সংস্থাগুলোতে স্বয়ংক্রিয় টুলের ব্যবহার বাড়ার ফলে কিছু মানবিক কাজ কমে যেতে পারে। তবে তিনি জোর দেন যে প্রযুক্তি প্ল্যাটফর্মগুলোকে স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়ার তত্ত্বাবধানের জন্য নতুন ভূমিকা তৈরি করতে হবে, যাতে সিস্টেমের সঠিকতা ও নৈতিকতা বজায় থাকে।
লুসিডিয়া (Lucidya) নামের এআই চালিত কাস্টমার সাপোর্ট টুলের প্রতিষ্ঠাতা আব্দুল্লাহ আসিরি একই ধরণের দৃষ্টিভঙ্গি প্রকাশ করেন। তিনি বলেন, এআই নির্দিষ্ট কাজগুলোকে স্বয়ংক্রিয় করবে, তবে পুরো ভূমিকা নয়। তার কোম্পানির ক্লায়েন্টদের ক্ষেত্রে দেখা যায়, স্বয়ংক্রিয় সাপোর্ট টুল ব্যবহারের ফলে গ্রাহক সেবা কর্মীরা অতিরিক্ত দায়িত্ব গ্রহণ করে।
কিছু কর্মী এখন মানব ও এআই উভয়ের তত্ত্বাবধানকারী সুপারভাইজার হিসেবে কাজ করেন, অন্যরা গ্রাহকের সঙ্গে সম্পর্ক গড়ে তোলা ও ব্যবসা উন্নয়নের দিকে মনোযোগ দেন। এভাবে তারা সময় সাশ্রয় করে নতুন মূল্য সংযোজনকারী কাজের দিকে ঝুঁকেন, যা পূর্বে স্বয়ংক্রিয় করা সম্ভব ছিল না।
রিড এআই-র নোট নেওয়া স্বয়ংক্রিয়করণও একই রকম প্রভাব ফেলেছে। মিটিংয়ের সময় নোট নেওয়া কাজটি অধিকাংশ কর্মীর জন্য বিরক্তিকর এবং সময়সাপেক্ষ ছিল। এআই ভিত্তিক নোট টুলের পরিচয়ের ফলে মানুষকে এই কাজ থেকে মুক্তি মিলেছে, ফলে তারা মিটিংয়ের মূল বিষয়বস্তু বিশ্লেষণ ও সিদ্ধান্ত গ্রহণে বেশি মনোযোগ দিতে পারে।
সামগ্রিকভাবে দেখা যায়, এআই প্রযুক্তি কাজের পদ্ধতিতে পরিবর্তন আনছে, তবে মানবিক বিচারের স্থান সম্পূর্ণ বাদ দিচ্ছে না। এআইকে সহায়ক টুল হিসেবে ব্যবহার করে কর্মীরা তাদের দক্ষতা বাড়াতে এবং নতুন দায়িত্ব গ্রহণে সক্ষম হচ্ছেন। এই প্রবণতা ভবিষ্যতে বিভিন্ন শিল্পে কাজের গঠনকে পুনর্গঠন করবে, যেখানে এআই ও মানবের সমন্বয়ই মূল চালিকাশক্তি হবে।
অবশেষে, শিম ও আসিরি উভয়ই একমত যে এআই মানব কর্মশক্তিকে সম্পূর্ণ প্রতিস্থাপন করবে না; বরং এটি কাজের ধরণ পরিবর্তন করে নতুন সুযোগ সৃষ্টি করবে। এআই-কে কেবল প্রযুক্তিগত অগ্রগতি হিসেবে নয়, মানবিক সিদ্ধান্ত গ্রহণের সহায়ক হিসেবে বিবেচনা করলে ভবিষ্যতের কর্মসংস্থান বাজারে সুষ্ঠু পরিবর্তন সম্ভব হবে।
