Airbnb কোম্পানি তার মোবাইল ও ওয়েব অ্যাপের মধ্যে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI) ভিত্তিক নতুন ফিচার যুক্ত করার সিদ্ধান্ত জানিয়েছে। এই ঘোষণা কোম্পানির সিইও ব্রায়ান চেস্কি শুক্রবারের ত্রৈমাসিক ফলাফল কলের সময় দিয়েছেন। লক্ষ্য হল ব্যবহারকারীদের তালিকা অনুসন্ধান, ভ্রমণ পরিকল্পনা এবং হোস্টদের সম্পত্তি পরিচালনা সহজতর করা। চেস্কি উল্লেখ করেন, কোম্পানি এখন বৃহৎ ভাষা মডেল (LLM) ব্যবহার করে গ্রাহক আবিষ্কার, সহায়তা এবং ইঞ্জিনিয়ারিং প্রক্রিয়া বাড়াতে চায়।
নতুন ফিচারগুলোতে LLM‑এর সাহায্যে স্বাভাবিক ভাষায় প্রশ্ন করে সম্পত্তি ও অবস্থান সম্পর্কে তথ্য পাওয়া যাবে। ব্যবহারকারী এখন শুধু কীওয়ার্ড নয়, পুরো বাক্য দিয়ে অনুসন্ধান করতে পারবে, যেমন “সান ফ্রান্সিসকোর সমুদ্রতীরের কাছাকাছি পরিবারিক বাড়ি”। Airbnb ইতিমধ্যে একটি AI‑চালিত গ্রাহক সেবা বট চালু করেছে, যা উত্তরদানে কিছু ব্যক্তিগতকরণ যোগ করে এবং যোগাযোগকে দ্রুত করে। এই বটটি মূলত উত্তর আমেরিকায় ব্যবহার হচ্ছে।
চেস্কি জানান, নতুন AI অনুসন্ধান ফিচারটি বর্তমানে খুব সীমিত ব্যবহারকারীর কাছে চালু আছে এবং এখনও পরীক্ষার পর্যায়ে রয়েছে। কোম্পানি ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ও ডিজাইনকে প্রথম অগ্রাধিকার দিয়ে উন্নয়ন চালিয়ে যাচ্ছে। ভবিষ্যতে এই অনুসন্ধানকে আরও কথোপকথনমূলক করে তোলার পরিকল্পনা রয়েছে, যাতে ভ্রমণ পরিকল্পনার সব ধাপ—বুকিং, রুট নির্ধারণ, স্থানীয় আকর্ষণ—একই ইন্টারফেসে সম্পন্ন করা যায়।
বিজ্ঞাপন দিক নিয়ে প্রশ্ন উঠলে চেস্কি স্পষ্ট করেন, প্রথমে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ঠিক করা জরুরি, তারপরই স্পনসর্ড তালিকা বা বিজ্ঞাপন ইউনিটের সম্ভাবনা বিবেচনা করা হবে। তিনি উল্লেখ করেন, AI অনুসন্ধান এখন মোট ট্র্যাফিকের খুব ছোট অংশে চালু, তবে সময়ের সাথে সাথে কথোপকথনমূলক ফরম্যাটে স্পনসর্ড লিস্টিং যুক্ত করার সম্ভাবনা রয়েছে।
এই উদ্যোগে Airbnb নতুন চিফ টেকনোলজি অফিসার আহমদ আল‑দাহলে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করবেন। আল‑দাহলে পূর্বে মেটা কোম্পানির Llama মডেল উন্নয়নে কাজ করেছেন এবং AI ক্ষেত্রে ব্যাপক অভিজ্ঞতা রয়েছে। তিনি কোম্পানির বিশাল ব্যবহারকারী পরিচয় ও রিভিউ ডেটা ব্যবহার করে অ্যাপকে আরও বুদ্ধিমান ও উপযোগী করতে সহায়তা করবেন।
AI‑চালিত গ্রাহক সেবা বটের সফল চালু হওয়া এবং এখনো পরীক্ষামূলক পর্যায়ে থাকা AI অনুসন্ধান ফিচার দুটোই Airbnb‑কে প্রযুক্তিগতভাবে আরও স্বয়ংসম্পূর্ণ করতে লক্ষ্য রাখে। চেস্কি বলেন, শেষ পর্যন্ত অ্যাপটি ব্যবহারকারীর পছন্দ ও আচরণ শিখে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সর্বোত্তম বিকল্প প্রস্তাব করবে, ফলে অতিথি পুরো ভ্রমণকালে ব্যক্তিগতকৃত সহায়তা পাবে এবং হোস্টদের ব্যবসা পরিচালনা সহজ হবে।
এই পরিবর্তনগুলো Airbnb‑কে ‘AI‑নেটিভ’ অভিজ্ঞতা প্রদান করার পথে অগ্রসর করে। বৃহৎ ভাষা মডেল ব্যবহার করে অনুসন্ধানকে কথোপকথনমূলক করা, হোস্টদের জন্য স্বয়ংক্রিয় পরিচালনা টুল যোগ করা এবং কোম্পানির অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়াকে দক্ষ করা—all এই দিকই ভবিষ্যতে প্ল্যাটফর্মের প্রতিযোগিতামূলক ক্ষমতা বাড়াবে।
সারসংক্ষেপে, Airbnb এখন AI‑এর মাধ্যমে ব্যবহারকারীর চাহিদা পূর্বাভাস, স্বয়ংক্রিয় সমাধান এবং আরও স্বজ্ঞাত অনুসন্ধান প্রদান করার পথে রয়েছে। এই প্রযুক্তিগত অগ্রগতি ভ্রমণ শিল্পে নতুন মানদণ্ড স্থাপন করতে পারে, যেখানে অতিথি ও হোস্ট উভয়ই দ্রুত, নির্ভুল এবং ব্যক্তিগতকৃত সেবা পাবে।
