দুবাই ভিত্তিক রেস্টুরেন্ট রিজার্ভেশন প্ল্যাটফর্ম Eat App সম্প্রতি $10 মিলিয়ন তহবিল সংগ্রহ করে, একটি প্রতিদ্বন্দ্বী কোম্পানি অধিগ্রহণ এবং Swiggy‑এর সঙ্গে যৌথ উদ্যোগের মাধ্যমে ভারতীয় বাজারে তার উপস্থিতি দৃঢ় করতে চায়।
এই তহবিল সংগ্রহটি Series B সম্প্রসারণ রাউন্ডের অংশ, যেখানে PSG Equity তার Zenchef SAS পোর্টফোলিও কোম্পানির মাধ্যমে নেতৃত্ব দিয়েছে। তহবিলের পরিমাণ ২০২২ সালের মূল Series B রাউন্ডের $6 মিলিয়নের তুলনায় উল্লেখযোগ্যভাবে বেশি, ফলে মোট তহবিলের পরিমাণ $23 মিলিয়নেরও বেশি হয়েছে।
Eat App দশকেরও বেশি সময় ধরে কাজ করে আসছে, বর্তমানে ৯২টি দেশের মধ্যে ৫,০০০টিরও বেশি রেস্টুরেন্টকে সেবা প্রদান করে এবং বার্ষিক পুনরাবৃত্তি আয় (ARR) প্রায় $12 মিলিয়ন। কোম্পানিটি এই সময়ে প্রযুক্তি ভিত্তিক রিজার্ভেশন সমাধানকে আন্তর্জাতিক বাজারে প্রসারিত করেছে।
গত বারো মাসে কোম্পানির কৌশলগত দৃষ্টিভঙ্গি ভারতীয় বাজারের দিকে ঘুরে এসেছে; দেশের মধ্যে রেজিস্ট্রেশন সংখ্যা ২,০০০টিরও বেশি রেস্টুরেন্টে পৌঁছেছে। এই দ্রুত সম্প্রসারণের পেছনে ভারতীয় ফুড সার্ভিস সেক্টরের বিশাল সম্ভাবনা রয়েছে, যা ২০২৮ সালের মধ্যে $85 বিলিয়ন অতিক্রমের পূর্বাভাস রয়েছে, যেখানে ডাইন‑ইন সেবা মোট বাজারের অর্ধেকের বেশি ভাগ নেবে।
স্থানীয় রেস্টুরেন্টগুলো বর্তমানে জোমাটো, Swiggy, EazyDiner ইত্যাদি বিভিন্ন চ্যানেল থেকে আসা রিজার্ভেশন ও ওয়াক‑ইন গ্রাহকদের আলাদা আলাদা ভাবে পরিচালনা করে, যা অপারেশনাল জটিলতা বাড়ায়। একাধিক প্ল্যাটফর্মের ডেটা একত্রিত করে বিশ্লেষণ করা না হলে ব্যবসার দক্ষতা ও গ্রাহক সন্তুষ্টি হ্রাস পেতে পারে।
এই চ্যালেঞ্জ মোকাবেলায় Eat App ReserveGo নামের একটি প্রতিদ্বন্দ্বী প্রতিষ্ঠান অধিগ্রহণ করেছে। ReserveGo ২০২২ সালে ভিজয়ান পার্থসারথি প্রতিষ্ঠা করেন; তিনি রেজার্ভেশন প্রযুক্তি ক্ষেত্রে দীর্ঘ অভিজ্ঞতা সম্পন্ন।
পার্থসারথির ক্যারিয়ার ২০১৪ সালে Inrestro চালু করার সঙ্গে শুরু হয়, যা ২০১৫ সালে Times Internet‑এর Dineout-এ বিক্রি হয়। Dineout ২০২২ সালে Swiggy‑এর অধিগ্রহণে আসে, ফলে Swiggy রিজার্ভেশন সেক্টরে সরাসরি প্রবেশ করে।
Eat App ২০২৫ সালের মাঝামাঝি সময়ে ReserveGo-কে অধিগ্রহণ করে, তখন এই প্ল্যাটফর্ম ১,০০০টিরও বেশি রেস্টুরেন্টকে সেবা দিচ্ছিল। অধিগ্রহণের মাধ্যমে Eat App-এর গ্রাহক ভিত্তি ও প্রযুক্তিগত সক্ষমতা উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি পায়।
ReserveGo-এর প্ল্যাটফর্ম গত এক বছর ধরে মাসিক গড়ে ৫ মিলিয়ন রিজার্ভেশন প্রক্রিয়া করছে এবং কোনো ডাউনটাইমের রিপোর্ট নেই, যা সিস্টেমের স্থায়িত্ব ও স্কেলেবিলিটি নির্দেশ করে। এই পারফরম্যান্সের ভিত্তিতে Eat App ভারতীয় রেস্টুরেন্টগুলোকে একক ডেটা হাব প্রদান করতে সক্ষম।
Swiggy‑এর সঙ্গে অংশীদারিত্বের মাধ্যমে Eat App তার পণ্যকে রেস্টুরেন্টগুলোকে আপসেল করার জন্য বাজারজাত করছে। Swiggy-এর বিস্তৃত ডেলিভারি নেটওয়ার্ক ও গ্রাহক ভিত্তি ব্যবহার করে উভয় কোম্পানি রিজার্ভেশন ডেটা সংগ্রহ ও বিশ্লেষণের নতুন ব্যবসায়িক মডেল গড়ে তুলতে চায়।
এই কৌশলগত পদক্ষেপগুলো ইন্ডাস্ট্রিতে একাধিক প্রভাব ফেলবে: রিজার্ভেশন ডেটার একীকরণ রেস্টুরেন্টের অপারেশনাল দক্ষতা বাড়াবে, গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করবে এবং বিজ্ঞাপন ও প্রোমোশনাল অফারের জন্য নতুন আয় উৎস তৈরি করবে। তবে একাধিক সিস্টেমের একীভূতকরণ, ডেটা গোপনীয়তা ও প্রতিযোগিতামূলক চাপের মতো ঝুঁকিও রয়েছে, যা ভবিষ্যতে সতর্কতা প্রয়োজন।
সারসংক্ষেপে, Eat App-এর তহবিল সংগ্রহ, অধিগ্রহণ এবং Swiggy‑এর সঙ্গে অংশীদারিত্ব ভারতীয় রেস্টুরেন্ট রিজার্ভেশন বাজারে সংহতি ও ডেটা‑চালিত বৃদ্ধির নতুন দিগন্ত উন্মোচন করেছে। কোম্পানির এই পদক্ষেপগুলো সফল হলে দেশীয় ফুড সার্ভিস ইকোসিস্টেমের কাঠামোতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আসতে পারে।
