ইতালির প্রতিযোগিতা ও বাজার নিয়ন্ত্রক সংস্থা (AGCM) অ্যাক্টিভিশন ব্লিজার্ডের দুইটি মোবাইল গেম, ডায়াবলো ইমর্টাল ও কল অফ ডিউটি: মোবাইলের ওপর দুটি আলাদা তদন্ত চালু করেছে। গেমগুলো মাইক্রোসফটের মালিকানাধীন হলেও, বিনামূল্যে ডাউনলোড করা সত্ত্বেও ইন-গেম পেমেন্টকে উত্সাহিত করার পদ্ধতিতে ভোক্তা অধিকার লঙ্ঘনের অভিযোগ উত্থাপিত হয়েছে।
AGCM উল্লেখ করেছে যে এই গেমগুলোতে ব্যবহারকারী ইন্টারফেসের এমন নকশা রয়েছে যা খেলোয়াড়দের দীর্ঘ সময় ধরে খেলতে এবং ক্রয় করার সম্ভাবনা বাড়ায়। সীমিত সময়ের আইটেমের জন্য তাড়াহুড়ো করার বার্তা, পুরস্কার মিস না করার সতর্কতা এবং গেমের ভিতরে ও বাইরে পুশ নোটিফিকেশন সবই খেলোয়াড়কে বাস্তব অর্থ ব্যয় করতে প্রলুব্ধ করে।
ভার্চুয়াল মুদ্রা ও মুদ্রা প্যাকেজের দামও স্পষ্টভাবে প্রকাশ না করে, ফলে ব্যবহারকারী প্রকৃত খরচ অনুমান করতে কঠিন হয়। এ ধরনের প্যাকেজগুলো একাধিক গেমে একই সময়ে ব্যবহারযোগ্য হওয়ায়, মোট ব্যয় দ্রুত বাড়তে পারে।
প্যারেন্টাল কন্ট্রোলের ডিফল্ট সেটিংসও সমস্যার কারণ হিসেবে চিহ্নিত হয়েছে। AGCM জানিয়েছে যে ডিফল্টভাবে গেমে কেনাকাটা এবং অনির্দিষ্ট সময়ের খেলা উভয়ই অনুমোদিত থাকে, যা ছোট বয়সী ব্যবহারকারীর জন্য ঝুঁকি বাড়ায়। এ সংক্রান্ত নীতি ভোক্তা চুক্তির অধিকার লঙ্ঘন করতে পারে, বিশেষ করে ইউরোপীয় ইউনিয়নের ১৪ দিনের প্রত্যাহার অধিকারকে অমান্য করার সম্ভাবনা রয়েছে।
ফ্রি-টু-প্লে গেমের মডেল সাধারণত লুট বক্স ও ইন-গেম আইটেমের মাধ্যমে আয় করে। পূর্ণমূল্যের গেম, যেমন ডায়াবলো IV, এর তুলনায় এই পদ্ধতি গেমের অগ্রগতি ও জয়কে অর্থপ্রদানের সঙ্গে মিশিয়ে দেয়, ফলে ‘পে-টু-উইন’ ধারণা উত্থাপিত হয়। এক উদাহরণে, কোনো খেলোয়াড় ডায়াবলো ইমর্টালে মোট ১০০,০০০ ডলার ব্যয় করেছে বলে জানা যায়, যা এই মডেলের আর্থিক প্রভাবকে স্পষ্ট করে।
ইতালির এই তদন্তের পেছনে দেশের ভোক্তা সুরক্ষা সংস্থা এবং ইউরোপীয় বাজারে গেমিং শিল্পের স্বচ্ছতা বাড়ানোর প্রচেষ্টা রয়েছে। AGCM পূর্বে অনলাইন প্ল্যাটফর্মে অনিয়মিত বিজ্ঞাপন ও ভোক্তা অধিকার লঙ্ঘনের জন্য বেশ কয়েকটি মামলায় পদক্ষেপ নিয়েছে। গেমিং শিল্পে এই ধরনের নিয়ন্ত্রক পদক্ষেপ ভবিষ্যতে গেম ডিজাইন ও পেমেন্ট সিস্টেমে পরিবর্তন আনতে পারে, যাতে ব্যবহারকারীকে অতিরিক্ত ব্যয় থেকে রক্ষা করা যায়।
বিশেষজ্ঞরা বলছেন, গেম ডেভেলপারদের উচিত ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা ও আর্থিক স্বচ্ছতার মধ্যে সঠিক ভারসাম্য রক্ষা করা। যদি নিয়ন্ত্রক সংস্থা গেমের ইউজার ইন্টারফেস, বিজ্ঞাপন ও প্যারেন্টাল কন্ট্রোলের কঠোর মানদণ্ড নির্ধারণ করে, তবে গেমিং ইন্ডাস্ট্রি দীর্ঘমেয়াদে টেকসই বৃদ্ধি পাবে।
এই তদন্তের ফলাফল কী হবে তা এখনও অনিশ্চিত, তবে ইতালির পদক্ষেপ গেমিং বাজারে ভোক্তা সুরক্ষার গুরুত্বকে পুনরায় জোরদার করেছে। ভবিষ্যতে অন্যান্য ইউরোপীয় দেশও অনুরূপ নীতি গ্রহণ করতে পারে, যা গ্লোবাল গেমিং ইকোসিস্টেমে নতুন নিয়মের সূচনা ঘটাতে পারে।
