Verizon নেটওয়ার্কে প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে আজ দুপুরের দিকে যুক্তরাষ্ট্রের বেশ কিছু গ্রাহকের কল এবং মোবাইল ডেটা সেবা বন্ধ হয়ে যায়। ব্যবহারকারীরা তাদের স্মার্টফোনে নেটওয়ার্ক বার না দেখিয়ে “SOS” চিহ্ন দেখতে পান, যা জরুরি কলের জন্য সীমিত সংযোগ নির্দেশ করে। কোম্পানির নিজস্ব নেটওয়ার্ক স্ট্যাটাস পেজও ধীরগতিতে লোড হচ্ছে, ফলে সেবার অবস্থা যাচাই করা কঠিন হয়ে দাঁড়ায়।
X (পূর্বে টুইটার) প্ল্যাটফর্মে বহু ব্যবহারকারী তাদের সমস্যার স্ক্রিনশট শেয়ার করে, যেখানে নেটওয়ার্ক বার পরিবর্তে SOS আইকন দেখা যায়। একই সঙ্গে কিছু ব্যবহারকারী ফোনে কল করতে গিয়ে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া বা কল আরম্ভ না হওয়ার অভিযোগ জানিয়েছেন।
Verizon-এ কাজ করা কিছু কর্মীও সমস্যার সম্মুখীন হয়েছেন; তারা উল্লেখ করেন যে কল করার সময় সংযোগ স্থাপনে দেরি হয় এবং ডেটা লোডিং ধীর হয়ে যায়। তবে টেক্সট মেসেজ (SMS) এখনো স্বাভাবিকভাবে পাঠানো ও গ্রহণ করা সম্ভব, যা ব্যবহারকারীদের কিছুটা স্বস্তি দেয়।
DownDetector সাইটে এই সমস্যার রিপোর্টের সংখ্যা দুপুর ১২ টা (ইস্টার্ন টাইম) থেকে দ্রুত বাড়তে থাকে। কয়েক ঘণ্টার মধ্যে রিপোর্টের সংখ্যা লক্ষাধিক হয়ে যায়, যা সেবার ব্যাপক প্রভাবের ইঙ্গিত দেয়।
Verizon তার অফিসিয়াল নিউজ অ্যাকাউন্টে X-এ একটি সংক্ষিপ্ত বার্তা প্রকাশ করে, যেখানে বলা হয়েছে যে কিছু গ্রাহকের জন্য ভয়েস ও ডেটা সেবা ব্যাহত হয়েছে। কোম্পানি জানায় যে ইঞ্জিনিয়াররা সমস্যার মূল কারণ চিহ্নিত করার জন্য কাজ চালিয়ে যাচ্ছে এবং দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করছে।
বক্তব্যে উল্লেখ করা হয়েছে যে সংযোগের নির্ভরযোগ্যতা গ্রাহকদের জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ, এবং এই অস্বস্তির জন্য দুঃখ প্রকাশ করা হয়েছে। কোম্পানি ব্যবহারকারীদের ধৈর্যের জন্য ধন্যবাদ জানিয়ে, সেবা পুনরায় স্বাভাবিক হলে আপডেট দেওয়ার প্রতিশ্রুতি দেয়।
Verizon-এ পূর্বে সর্বশেষ বড় আউটেজ সেপ্টেম্বর ২০২৪-এ ঘটেছিল, যখন নেটওয়ার্কের সংযোগ সমস্যার ফলে কয়েক ঘণ্টা ধরে কল করা কঠিন হয়ে পড়ে। সেই সময়েও ব্যবহারকারীরা একই ধরনের সমস্যার সম্মুখীন হয়েছিলেন, যদিও ডেটা সেবা কিছুটা স্বাভাবিক ছিল।
এই ধরনের সেবা ব্যাঘাতের ফলে ব্যবসা, শিক্ষা এবং দৈনন্দিন যোগাযোগে প্রভাব পড়ে, বিশেষ করে যখন দূরবর্তী কাজ এবং অনলাইন ক্লাসের ওপর নির্ভরতা বাড়ছে। তাই নেটওয়ার্ক প্রদানকারীর জন্য দ্রুত সাড়া দেওয়া এবং সমস্যার সমাধান করা অত্যন্ত জরুরি।
Verizon এখনো সমস্যার সঠিক কারণ প্রকাশ করেনি, তবে প্রযুক্তিগত দলকে সম্পূর্ণ তদন্তে নিয়োজিত করা হয়েছে। নেটওয়ার্কের অবস্থা পুনরায় স্বাভাবিক হলে ব্যবহারকারীদের জানানো হবে।
এই ঘটনার পর, গ্রাহক সেবা কেন্দ্রের ফোন লাইনেও কলের পরিমাণ বৃদ্ধি পেয়েছে, যেখানে ব্যবহারকারীরা সেবা পুনরুদ্ধার এবং বিকল্প সমাধান সম্পর্কে তথ্য চেয়েছেন।
সামগ্রিকভাবে, Verizon-এ এই অস্থায়ী সেবা ব্যাঘাতের ফলে বহু গ্রাহকের দৈনন্দিন কাজের প্রবাহে বাধা সৃষ্টি হয়েছে, তবে টেক্সট মেসেজের স্বাভাবিকতা কিছুটা স্বস্তি প্রদান করেছে। কোম্পানি দ্রুত পদক্ষেপ নিয়ে সমস্যার সমাধান করার প্রতিশ্রুতি দিয়েছে, যা গ্রাহকের বিশ্বাস বজায় রাখতে গুরুত্বপূর্ণ।
বিশ্বব্যাপী ডিজিটাল সংযোগের ওপর নির্ভরতা বাড়ার সঙ্গে সঙ্গে, এমন নেটওয়ার্ক সমস্যার প্রভাবও ততই বাড়ে। Verizon-এ এই ঘটনার পর, শিল্পের অন্যান্য প্রদানকারীরাও সেবা স্থিতিশীলতা নিশ্চিত করতে অতিরিক্ত নজরদারি বাড়াতে পারে।
