সেলসফোর্সের মালিকানাধীন মেসেজিং সেবা স্ল্যাকের স্বয়ংক্রিয় সহকারী Slackbot, মঙ্গলবার নতুন সংস্করণে AI এজেন্ট রূপে প্রকাশিত হয়েছে। এই আপডেটটি ব্যবসা‑বিভাগের Business+ এবং Enterprise+ গ্রাহকদের জন্য সাধারণভাবে উপলব্ধ। স্ল্যাকের ব্যবহারকারীরা এখন একই প্ল্যাটফর্মের মধ্যে তথ্য অনুসন্ধান, ইমেইল খসড়া এবং মিটিং নির্ধারণের মতো কাজ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সম্পন্ন করতে পারবেন।
নতুন Slackbot জেনারেটিভ AI প্রযুক্তি ব্যবহার করে প্রাকৃতিক ভাষায় প্রশ্নের উত্তর দেয় এবং প্রাসঙ্গিক ডেটা সংগ্রহ করে। ব্যবহারকারীকে দীর্ঘ টেক্সট লিখতে না হয়, শুধু চ্যাটে নির্দেশ দিলে এজেন্ট প্রয়োজনীয় তথ্য বের করে দেয়। এছাড়া, ইমেইল খসড়া করার সময় শৈলী ও টোনের পরামর্শও প্রদান করে, ফলে যোগাযোগের গতি উল্লেখযোগ্যভাবে বাড়ে।
স্ল্যাকের এই AI এজেন্ট মাইক্রোসফট টিমস এবং গুগল ড্রাইভের মতো জনপ্রিয় এন্টারপ্রাইজ টুলের সঙ্গে সংযোগ স্থাপন করতে সক্ষম। ব্যবহারকারী অনুমতি দিলে এজেন্ট এই অ্যাপ্লিকেশনগুলো থেকে ফাইল, ক্যালেন্ডার এন্ট্রি এবং অন্যান্য ডেটা আহরণ করতে পারে। ফলে একাধিক সিস্টেমে লগইন না করেও স্ল্যাকের ভিতরেই কাজের প্রয়োজনীয় সব তথ্য একত্রে পাওয়া যায়।
এই সংস্করণটি Business+ এবং Enterprise+ গ্রাহকদের জন্য সরাসরি ডাউনলোডের মাধ্যমে উপলব্ধ, এবং স্ল্যাকের বিদ্যমান সাবস্ক্রিপশন মডেলে অতিরিক্ত খরচ ছাড়াই ব্যবহার করা যায়। স্ল্যাকের অফিসিয়াল ঘোষণায় উল্লেখ করা হয়েছে, নতুন AI এজেন্টের মাধ্যমে দলীয় সহযোগিতা এবং উৎপাদনশীলতা বাড়ানোর লক্ষ্য রয়েছে। স্ল্যাকের ব্যবহারকারী সংখ্যা বাড়ার সঙ্গে সঙ্গে এই ধরনের বুদ্ধিমান সহায়কের চাহিদা বাড়ছে।
সেলসফোর্সের চিফ টেকনোলজি অফিসার পার্কার হ্যারিস উল্লেখ করেছেন, নতুন Slackbot এর লক্ষ্য হল ChatGPT‑এর মতো ব্যাপক জনপ্রিয়তা অর্জন করা। তিনি এজেন্টকে “সুপার এজেন্ট” বলে বর্ণনা করেছেন, যা কর্মচারীর দৈনন্দিন কাজের সহায়ক হিসেবে কাজ করবে। হ্যারিসের মতে, এই AI এজেন্টটি পূর্বের Slackbot থেকে সম্পূর্ণ ভিন্ন, তাই নাম একই রাখলেও কার্যকারিতা সম্পূর্ণ নতুন।
স্ল্যাকের AI এজেন্টের উন্নয়ন সেলসফোর্সের বৃহত্তর এন্টারপ্রাইজ AI কৌশলের একটি অংশ। কোম্পানি সাম্প্রতিক বছরগুলোতে AI‑চালিত পণ্য ও সেবা বিকাশে বিশাল বিনিয়োগ চালিয়ে যাচ্ছে, যাতে বাজারে তার শেয়ার বজায় থাকে এবং নতুন গ্রাহক অর্জন করা যায়। Slackbot এর পুনর্নির্মাণ এই কৌশলের মধ্যে গুরুত্বপূর্ণ একটি ধাপ হিসেবে বিবেচিত।
Slackbot প্রথমবারের মতো সেলসফোর্সের Dreamforce সম্মেলনে অক্টোবর মাসে ঘোষণা করা হয়েছিল। তবে সেই সময়ে এটি শুধুমাত্র একটি মৌলিক স্বয়ংক্রিয় সহকারী হিসেবে পরিচিত ছিল, যা সীমিত ফিচার প্রদান করত। এখন AI এজেন্ট হিসেবে পুনরায় চালু হওয়ার মাধ্যমে এটি সম্পূর্ণ নতুন ক্ষমতা পেয়েছে, যা ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা রূপান্তরিত করবে।
হ্যারিসের বক্তব্যে উল্লেখ আছে, Slack সাধারণত নতুন ফিচার প্রকাশের বদলে ধারাবাহিক আপডেটের মাধ্যমে ব্যবহারকারীর গ্রহণযোগ্যতা বাড়ায়। তবে এই AI এজেন্টটি একটি বড় পরিবর্তন, যা পূর্বের আপডেটের চেয়ে আলাদা ধরণের পণ্য হিসেবে বিবেচিত। তিনি বলেছিলেন, “এটি একটি এজেন্ট, একটি সুপার এজেন্ট, যা আপনার কর্মচারীর সহায়ক হিসেবে কাজ করবে।”
সেলসফোর্স নতুন পণ্য প্রকাশের আগে অভ্যন্তরীণভাবে দীর্ঘ সময় পরীক্ষা করে, যাতে কর্মচারীরা প্রথমে ব্যবহার করে ফিডব্যাক দেন। হ্যারিস হাস্যরসাত্মকভাবে উল্লেখ করেছেন, কোম্পানি “নিজের শ্যাম্পেন প্রথমে পান” এবং তারপর বাজারে চালু করে। এই পদ্ধতি নিশ্চিত করে যে AI এজেন্টের কার্যকারিতা ও নিরাপত্তা পূর্ণভাবে যাচাই করা হয়েছে।
Slackbot এখন পর্যন্ত স্ল্যাকের সর্বাধিক গ্রহণযোগ্য অভ্যন্তরীণ টুল হিসেবে বিবেচিত, এবং ব্যবহারকারী ভিত্তি দ্রুত বৃদ্ধি পাচ্ছে। স্ল্যাকের অভ্যন্তরীণ রিপোর্টে দেখা যায়, নতুন AI এজেন্ট চালু হওয়ার পর কর্মচারীর কাজের সময়ের উল্লেখযোগ্য হ্রাস ঘটেছে। এজেন্টের স্বয়ংক্রিয় ক্ষমতা দলীয় সহযোগিতা ও সিদ্ধান্ত গ্রহণের গতি ত্বরান্বিত করেছে।
বিশেষজ্ঞরা অনুমান করছেন, Slackbot এর মতো AI এজেন্ট ভবিষ্যতে কাজের পরিবেশে মৌলিক পরিবর্তন আনবে। স্বয়ংক্রিয় তথ্য অনুসন্ধান, ডকুমেন্ট প্রস্তুতি এবং মিটিং শিডিউলিং এখন মানব হস্তক্ষেপ ছাড়াই সম্পন্ন হতে পারে। ফলে কর্মচারীরা কৌশলগত কাজ ও সৃজনশীল কাজের উপর বেশি সময় দিতে পারবে, যা ব্যবসার সামগ্রিক উৎপাদনশীলতা বাড়াবে।
