নিউ ইয়র্ক টাইমসের একটি তদন্তে প্রকাশ পেয়েছে যে, উবারের ড্রাইভার পটভূমি যাচাই প্রক্রিয়া অসম্পূর্ণ, যার ফলে হিংসাত্মক ফৌজদারি দোষী ব্যক্তিরা রাইড-হেইলিং প্ল্যাটফর্মে কাজ করতে পারছেন। উবার সরাসরি হত্যাকাণ্ড, যৌন নির্যাতন, অপহরণ ও সন্ত্রাসবাদের দোষী আবেদনকারীদের প্রত্যাখ্যান করে, তবে ২২টি রাজ্যে সাত বছরের বেশি পুরনো দোষী রেকর্ডের ক্ষেত্রে শিশু নির্যাতন, আক্রমণ ও স্টকিংসহ অন্যান্য অপরাধের জন্য অনুমোদন দেয়া হয়।
এই রাজ্যগুলোতে পটভূমি যাচাই মূলত আবেদনকারীর শেষ সাত বছরের বাসস্থানের উপর নির্ভরশীল, ফলে অন্য রাজ্যে ঘটিত অপরাধের রেকর্ড বাদ পড়তে পারে। ফলে উবারের সিস্টেমে কিছু ড্রাইভারের পূর্ব অপরাধের তথ্য সম্পূর্ণভাবে ধরা না পড়ার সম্ভাবনা থাকে।
২০১৭ সালে ম্যাসাচুসেটস রাজ্য রাইড-হেইলিং ড্রাইভারদের ওপর একটি অডিট পরিচালনা করে, যার ফলস্বরূপ প্রায় ৮,০০০ ড্রাইভার (মোটের প্রায় ১১%) বাতিল করা হয়। একই সময়ে, প্রতিদ্বন্দ্বী লিফট কোম্পানি পূর্বের হিংসাত্মক ফৌজদারি দোষী ব্যক্তিদের যেকোনো সময়ে চালনা করতে না দেওয়ার কঠোর নীতি অনুসরণ করে।
উবারের অভ্যন্তরীণ নথিতে ২০১৫ সালে শীর্ষ কর্মকর্তারা নিরাপত্তা সংক্রান্ত আলোচনাকে ব্যয়বহুল পটভূমি যাচাই থেকে কম খরচের উদ্যোগে স্থানান্তর করার পরিকল্পনা নিয়ে আলোচনা করেন। ২০১৮ সালের একটি ইমেইলে তখনকার সেফটি কমিউনিকেশন প্রধান উবারের পটভূমি যাচাই নীতিকে “ন্যূনতম স্তরের” হিসেবে বর্ণনা করেন।
তদন্তকারী দল উবারের ড্রাইভারদের মধ্যে পূর্বে হিংসাত্মক অপরাধের রেকর্ড থাকা ব্যক্তিদের দ্বারা যৌন নির্যাতন বা ধর্ষণের অভিযোগের ছয়টি উদাহরণ সংগ্রহ করেছে, যার মধ্যে দুইটি মামলায় অপরাধীকে দোষী সাব্যস্ত করা হয়েছে। এই ঘটনা গুলো উবারের নিরাপত্তা ব্যবস্থার দুর্বলতা তুলে ধরেছে।
কোম্পানির অভ্যন্তরীণ তথ্য অনুযায়ী, ২০১৭ থেকে ২০২২ পর্যন্ত উবারের যুক্তরাষ্ট্রের অপারেশনগুলোতে প্রায় প্রতি আট মিনিটে একবার যৌন নির্যাতন বা অনৈতিক আচরণের রিপোর্ট পাওয়া গেছে। উবার দাবি করে যে এই রিপোর্টগুলোর ৭৫% কম গুরুতর, যেমন যাত্রীকে ফ্লার্ট করা বা চেহারার ওপর মন্তব্য করা, এবং ৯৯.৯% রাইড কোনো ঘটনার সঙ্গে শেষ হয়।
উবারের নিরাপত্তা নীতি ও পটভূমি যাচাই প্রক্রিয়ার এই ফাঁকগুলো নিয়ে ব্যাপক সমালোচনা বাড়ছে। সরকারী সংস্থা ও গ্রাহক অধিকার সংস্থাগুলো উবারকে আরও কঠোর এবং সমন্বিত পটভূমি যাচাই ব্যবস্থা গ্রহণের আহ্বান জানাচ্ছে।
এই বিষয়টি নিয়ে চলমান তদন্তের ফলাফল ও উবারের ভবিষ্যৎ নীতি পরিবর্তন সম্পর্কে আরও তথ্য প্রকাশিত হওয়ার অপেক্ষা রয়েছে।
