Instacart আজই তার প্ল্যাটফর্মে চালু থাকা সব মূল্য পরীক্ষার কার্যক্রম বন্ধ করার সিদ্ধান্ত জানিয়েছে। এই পদক্ষেপটি একটি সাম্প্রতিক গবেষণার ফলাফল এবং ফেডারেল ট্রেড কমিশনের (FTC) তদন্তের পর নেওয়া হয়েছে। প্রতিষ্ঠানটি জানিয়েছে যে নতুন কোনো মূল্য পরীক্ষা আর চালু থাকবে না।
গত মাসে প্রকাশিত একটি গবেষণায় দেখা গেছে যে Instacart‑এর কিছু ব্যবহারকারী একই পণ্যের জন্য ভিন্ন ভিন্ন দাম পেয়েছেন। এই পার্থক্য কিছু গ্রাহকের জন্য উচ্চ মূল্যের দিকে ঝুঁকিয়েছে, যা বাজারে স্বচ্ছতার অভাবের প্রশ্ন তুলেছে। গবেষণার ফলাফলটি ভোক্তাদের মধ্যে উদ্বেগ সৃষ্টি করে এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার দৃষ্টি আকর্ষণ করে।
FTC সম্প্রতি Instacart‑কে লক্ষ্য করে একটি আনুষ্ঠানিক তদন্তের ঘোষণা দিয়েছে। তদন্তের মূল বিষয় হল প্ল্যাটফর্মে চালু থাকা মূল্য পরীক্ষার পদ্ধতি এবং তা কি ভোক্তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের ভিত্তিতে করা হচ্ছে কিনা। এই তদন্তের প্রেক্ষাপটে Instacart দ্রুত পদক্ষেপ নিতে বাধ্য হয়েছে।
Instacartের মুখপাত্র একটি বিবৃতি দিয়ে জানিয়েছেন যে, “প্রভাবশালীভাবে, আমরা এখনই সব আইটেমের মূল্য পরীক্ষা বন্ধ করছি। রিটেইলাররা আর Eversight প্রযুক্তি ব্যবহার করে আমাদের প্ল্যাটফর্মে মূল্য পরীক্ষা চালাতে পারবে না।” এই ঘোষণাটি কোম্পানির অফিসিয়াল ব্লগে প্রকাশিত হয়েছে।
ব্লগ পোস্টে উল্লেখ করা হয়েছে যে, পূর্বে প্রচারিত কিছু ধারণা ও ভুল তথ্যের বিরুদ্ধে স্পষ্ট ব্যাখ্যা দেওয়া হয়েছে। প্রতিষ্ঠানটি জোর দিয়ে বলেছে যে, এই পরীক্ষাগুলি গতিশীল মূল্যের ভিত্তিতে নয় এবং কোনো গ্রাহকের ব্যক্তিগত বা আচরণগত তথ্যের ওপর নির্ভর করে না।
পূর্বের একটি ব্লগ পোস্টে Instacart ব্যাখ্যা করেছিল যে, মূল্য পরিবর্তনগুলি স্বল্পমেয়াদী, র্যান্ডমাইজড A/B টেস্টের একটি রূপ। এই পদ্ধতি গ্রোসারি শিল্পে সাধারণভাবে ব্যবহৃত হয় এবং মূলত নিম্ন মূল্যে বিনিয়োগের একটি উপায় হিসেবে বিবেচিত হয়। কোম্পানি এও উল্লেখ করেছে যে, প্ল্যাটফর্মের দাম নির্ধারণের দায়িত্ব রিটেইলারদের ওপরই থাকে।
Instacart স্পষ্ট করে বলেছে যে, রিটেইলাররা তাদের পণ্যের দাম নির্ধারণের পূর্ণ স্বাধীনতা পাবে, যা ভৌগোলিক অবস্থান অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে, ঠিক শারীরিক দোকানের মতো। তবে, এখন থেকে কোনো আইটেমের মূল্য পরীক্ষা সেবা প্ল্যাটফর্মে সমর্থিত হবে না।
এই পরিবর্তন রিটেইলারদের জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ সমন্বয় প্রয়োজন করবে। মূল্য পরীক্ষার টুলের অনুপস্থিতি তাদের দাম নির্ধারণের কৌশলকে সরল করবে, তবে একই সঙ্গে বাজারের প্রতিযোগিতামূলক দিক থেকে কিছু সীমাবদ্ধতা আনতে পারে। রিটেইলারদের এখন সরাসরি ভোক্তাদের প্রতিক্রিয়া এবং বিক্রয় ডেটা বিশ্লেষণ করে মূল্য নির্ধারণ করতে হবে।
বাজারের দৃষ্টিকোণ থেকে দেখা যায়, এই সিদ্ধান্ত স্বচ্ছতা বাড়াতে এবং নিয়ন্ত্রক চাহিদা পূরণে সহায়ক হতে পারে। তবে, যদি অন্যান্য ডেলিভারি প্ল্যাটফর্ম একই ধরনের পরীক্ষার সুবিধা প্রদান করে, তবে Instacart কিছু গ্রাহক ও রিটেইলার হারানোর ঝুঁকি নিতে পারে।
ভবিষ্যতে Instacart সম্ভবত মূল্য পরীক্ষার পরিবর্তে অন্যান্য সেবা, যেমন ডেলিভারি গতি, গ্রাহক সেবা এবং প্রযুক্তিগত উন্নয়নে মনোযোগ বাড়াবে। এই কৌশলগত পরিবর্তনটি কোম্পানির দীর্ঘমেয়াদী প্রতিযোগিতামূলক অবস্থানকে প্রভাবিত করবে, বিশেষ করে যখন নিয়ন্ত্রক পরিবেশ ক্রমশ কঠোর হচ্ছে।
সারসংক্ষেপে, Instacartের মূল্য পরীক্ষা বন্ধের সিদ্ধান্ত নিয়ন্ত্রক চাপে নেওয়া একটি প্রতিক্রিয়া, যা ভোক্তা স্বার্থ রক্ষার দিকে একটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ। রিটেইলারদের এখন থেকে দাম নির্ধারণের স্বাধীনতা থাকবে, তবে তাদেরকে নতুন মূল্য কৌশল গড়ে তুলতে হবে। এই পরিবর্তন বাজারে স্বচ্ছতা বাড়াবে এবং ভবিষ্যতে নিয়ন্ত্রক নীতিমালা অনুসরণে একটি মডেল হিসেবে কাজ করতে পারে।
